销售账本电脑系统,销售账本怎么做

1.金税四期这一系统是指

2.企业为什么要上ERP系统？

3.云账本国家认可吗？

4.BOSS账本中支出和进项票的关系：实现支出款项后没有录入进项票时系统会显示欠的发票？

5.明细分类账和总账用账本怎么登记、记录

6.总部运营标准化体系

7.如何用从ERP系统中打印账本

“互联网+”时代科技的迅猛发展使得新兴企业蓬勃扩张，传统企业如果不尽快转型升级将举步维艰。伴随经济全球一体化程度的不断加深，中国制造业迅速发展，但是企业只有借助大数据、云计算、移动互联网技术进行转型升级，才能够走向更好的发展。有了CRM，企业运营有了充足的、科学准确的数据支撑，并不断总结营销和管理经验，不断完善企业的业务流程，从而赢得更多的创收。让我们来看看过去2016年CRM全年的最新排行榜。

一、甲骨文

Oracle能够提供全面、端到端的客户生命周期解决方案。Siebel CRM将事务处理、分析和协作功能集成在一起来管理所有面向客户的运营。借助针对20多个行业量身定制的解决方案，Siebel CRM提供了全面的内部部署型和托管型CRM解决方案。这些解决方案按照行业要求量身定制，可提供基于角色的客户智能和预先集成。

（甲骨文官网截图）

二、微软

通过CRM管理，业务部可以通过对销售环节的管控，全面掌握与客户的销售过程，对未来的销售收入进行预估，从而不断调整销售过程中的相关策略，直至赢得客户，形成订单；同时通过跟进转换，了解客户的应收帐款的情况，进而对客户进行全面的评估。

（微软CRM官网截图）

三、Salesforce

Salesforce创建于1999年，作为全球最知名的CRM软件服务提供商，今年依然是毫无悬念地蝉联榜首。Salesforce提供的产品基于客户/服务整合平台，能够使得客户与独立软件供应商定制并整合。其产品优势主要集中在强大的自定义功能、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性、营销自动化。Salesforce签约的中国客户大多是比较有实力的大企业。但其高昂的咨询费、定制费并不适合国内的中小企业，再加上Salesforce在国内没有分公司，服务器架设在国外，通过代理才能提供服务。对中国的市场重视程度不够，导致服务的水平参差不齐，制约了其在国内的发展。

（Salesforce官网截图）

四、用友

用友CRM指用友体系内的客户关系管理系统，于2008年用友收购TubroCRM软件之后，用友体系内的CRM产品开始完善丰富；到今天，用友CRM产品在用友体系内已经成为重要的组成模块。

（用友官网截图）

五、鹏为CRM软件

国内专业CRM厂商代表，鹏为软件是中国第一批专注CRM软件研发的企业。经过十余年的发展，鹏为软件已形成由总部研发中心、南京研发基地、深圳微普研发中心组成的研发队伍。鹏为软件的20多家分子公司、200多名服务专家、500多家合作伙伴组成了CRM管理软件业服务生态系统，为企业用户提供CRM管理软件、到IT咨询一站式创新型产品、服务和云应用。

（鹏为CRM软件官网截图）

六、金蝶

金蝶辅助品牌标识中的“云管理”，指运用社交网络、移动互联、云计算等新兴技术所催生的创新型管理模式。金蝶通过云计算时代的新兴技术与CRM系统有机融合，形成具有云时代特征的社交化CRM，真正实现让云管理触手可及。

（金蝶官网截图）

七、销售易

销售易利用先进的移动互联(Mobile)、社交网络(Social )以及云计算(Cloud)技术彻底重构了CRM。一改传统CRM流程和表单的设计与体验，销售易首次以“人”（销售人员）为中心，完美融合销售流程，销售知识库，团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器，而非效率的枷锁，从而全面提升销售团队效率和业绩。

（销售易官网截图）

八、纷享销客

自主研发的移动销售管理SaaS解决方案，通过云计算、移动互联网、大数据等全新的技术，融合类微博、微信简单易用的产品交互理念，对OA、CRM等传统办公软件进行了颠覆式创新。核心价值在于为企业提供销售行为、销售过程、销售协作、客户资源、销售团队文化等一体化销售管理解决方案，全面提升销售团队的能力和业绩，助力企业发展。

（纷享销客官网截图）

九、百会

百会是Zoho在中国地区的独家运营商，与国际先进的信息化技术和管理思想时刻保持同步，为国内企业用户提供包含市场、销售、服务于一体的标准化客户关系管理解决方案，是协助企业管理者挖掘客户价值、提升销售收入的首选品牌。在CRM同质化严重的市场环境下，百会深信好产品需要不断打磨，同时以每月至少3次的速度迭代更新，力求产品方便、人性化和优秀的客户体验。

（百会官网截图）

十、八百客

八百客成立于2004年6月，是全球领先的下一代企业管理软件供应商，致力于向客户提供以Platform-as-a-Service(PaaS)管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。社交企业，它实现了企业内部、企业与客户，客户与客户间的交流与沟通，把企业、组织、个人的资源高效整合，构建了全新的管理模式和商业运营手段，为企业提供了全新的协作平台。

（八百客官网截图）

十一、XTools

企业维生素是XTools公司提倡的一种企业健康发展理念：关注能够把企业思想、执行力、人员、管理工具融合在一起的方案，就像维生素C能促进铁的吸收，维生素D能促进钙磷的吸收一样，“企业维生素”使企业管理者和员工之间信息畅通，让企业进入一种包括制定目标、执行目标、过程控制、结果反馈的有效循环中去。它虽然微量，但同人体维生素一样不可缺少。

（XTools官网截图）

十二、EC

EC，是由腾讯&用友联合投资，为企业提供连接服务和数据服务的云平台。平台下设三大核心：EC销售、EC企信、EC客服。目前，EC服务企业用户已超过10万家，企业用户市场占有率第一，客户使用活跃度第一，每天有超过3000万次销售活动通过EC进行，并产生超过500万个新的销售机会。

（EC官网截图）

十三、神州云动

神州云动CloudCC，公司成立于2008年。核心技术来源于美国北卡宽带研究室，产品支持从二、三十人的小企业到万人企业规模的使用。由于其强大的随需再定制功能，被比喻为有生命的企业管理软件，随企业的业务成长而成长。被誉为国产的Salesforce，产品更符合中国企业和机构应用特点，众多上市公司已经成功从salesforce迁移CloudCC。?

（神州云动官网截图）

十四、任我行

任我行作为国内企业管理软件的领导厂商，旗下拥有中国驰名商标“管家婆”、任我行、 千方百剂等多个品牌，全国6个大区，20多个分支机构，1000多家咨询服务中心。产品涵盖进销存、财务、ERP、 CRM、OA、电子商务和移动商务等领域。 目前，任我行软件产品已经成功地应用于国内及海外70多万家企业。“任我行咨询”，为任我行集团旗下专门针对成长型企业的“高端品牌”。

（任我行官网截图）

十五、智邦国际

智邦国际CRM系列基于客户生命周期的全过程，以客户信息和销售过程管理为核心，集售前、售中、售后管理于一体，不同阶段的客户采取不同交互策略，充分整合客户资源，防止人员流动带来的客户流失，集成呼叫中心，快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚度，全面提升企业竞争和盈利能力。

（智邦国际官网截图）

十六、知客

CRM领域已经8年，我们不断探索标准化应用和个性化需求的集成，抽取多个企业应用点的共性，连接企业的销售和客户管理，形成强大的CRM系统。知客CRM坚持以私有云部署的形式使企业建立私有数据无形资产，结合移动CRM应用，帮助企业提炼核心数据的价值，实现企业核心的销售过程管理。围绕知客CRM产品，我们也相应的建立起了高效能的产品研发、销售、实施和服务团队。

（知客官网截图）

十七、亿客

亿客CRM——基于SaaS模式的客户关系管理系统是一款供各类企业的销售部门使用，进行销售管理、市场营销管理、客服管理的互联网管理系统。操作简单，灵活易用，解决企业销售管理所面临的各种问题，帮助企业实现信息化管理，促进销售业绩稳步增长。

（亿客官网截图）

十八、wisecrm

WiseCRM 是上海企能软件科技有限公司全新推出的CRM解决方案，360度的客户关系管理，将帮助您的企业更好管理客户，提高销售成功率，并且提供高水平的客户服务。上海企能软件科技有限公司是一家充满朝气的公司，成立于2002年7月。公司定位于为中小企业提供应用软件的软件开发商，致力为中小企业客户提供能够提升企业业绩的能量和工具。

（WiseCRM官网截图）

十九、华邦云CRM

华邦云，智能移动crm，专注解决销售管理难题：客户开发、客户跟进、客户安全、人员监管、团队培养、过程管控、决策制定，为企业提供全方位一站式销售管理解决方案，已帮助2万家企业实现业绩增长。

（华邦云官网截图）

二十、客户无忧

客户无忧是面向各中小销售型团队、各行各业销售人员推出的客户关系管理与维护的互联网服务。致力于为中小型销售团队及业务员朋友们提供简单、易用且实用的客户关系管理服务。

（客户无忧官网截图）

参考资深自媒体百度百家号： style="font-size: 18px;font-weight: bold;border-left: 4px solid #a10d00;margin: 10px 0px 15px 0px;padding: 10px 0 10px 20px;background: #f1dada;">金税四期这一系统是指

数据与实物不符，与账本不符。那么账本和实物是否符合呢？账本有无修改的痕迹？一般来说只要录入和审核操作没问题，那么统计也是没问题的。软件出错的可能性比较小。

ERP的录入明细是否可以查询，来追踪录入日期和审核明细。然后对照账本的数据。

可以先选一个时间段的数据统计，然后逐渐缩小时间范围来圈定出问题的时间段或者时间点。然后调查这个时间段或者时间点的ERP明细以及账本明细，可以的话最好找到手写单据对账。

不知道你做什么货物的管理，一般来说如果货物品种和数量比较多，而且进销存操作又频繁。实物和账本有出入才是正常的，如果完全一致反而要小心啊。

企业为什么要上ERP系统？

一、 什么是金税四期:

金税四期是国家推行的金税工程计划中的第四期，是第三期的升级版。

该系统由一个网络、四个子系统构成。一个网络是指国家税务总局与省、地、县国家税务局四级计算机网络;四个子系统是指增值税防伪税控开票子系统、防伪税控认证子系统、增值税稽核子系统和发票协查子系统。金税工程实际上就是利用覆盖全国税务机关的计算机网络，对增值税专用发票和企业增值税纳税状况进行严密监控的一个体系。

金税四期最大的特点就是企业信息联网核查系统。该系统搭建了各部委、人民银行以及银行等参与机构之间信息共享和核查的通道，实现企业相关人员手机号码、企业纳税状态、企业登记注册信息核查三大功能。企业纳税登记状态信息是反映企业是否正常经营，对银行，非银行支付机构了解客户，识别客户风险非常重要。

二、对金税四期的理解:

对“非税”业务更全面的监控，市监、公安、税务、社保、质监和国家统计局、银行等所有行政管理部门各机构信息共享，核查相关人员手机号、企业纳税状态和信息。实现税费全数据全业务全流程云化打通，进而为智慧监管、智能办税提供条件和基础。进入税收"强制规范"时代。

三、风险点和应对方法:

1. 社保:在用工之日起30天内为职工办理参保登记按实际职工人数缴纳社保;按照上年平均应发工资缴纳社保;不挂靠/代缴社保。税务机关会_工资发放数、个税申报基数、企业所得税报的“工资薪金”做个三方数据比对。

2. 发票:不;不对开发票、环开发票。一旦被查，要做进项税转出和补缴企业所得税和滞纳金。

3. 银行:不用私人账户避税、不滥用公对私转账;公户现金交易小于5万、转账小于200万;私户境外转账小于20万、境内小于50万。账上不要出现当期新增应收账款大于收入80%、应收账款长期为负数;当期新增应付账款大于收入80%;预收账款少但未记入收入、预收账款占销售收入0%以上;当期新增其他应收款大于销售收入80%。

4.收入:不可少记或是隐匿部分销售收入。金税四期可通过你的成本和费用来配比利润是否为负数、开具的发票、收到的货款以及销售的商品。还可以通过大数据，查询与你交易的下游企业的相关账本数据，比对出异常。因此，对于一些企业通过将货款直接打到个人账户、个人微信支付宝等，甚至直接用现金收款方式达到隐匿部分收入的目的，或者企业收到了款项但是迟迟不开发票也未将未开票收入申报、企业多给客户开发票等，这些隐匿收入或者虚增收入的行为都不再可行。

5. 成本费用:企业的收入应当和成本配比，有一个稳定的比例，当企业自身的收入与费用严重不匹配，主营成本长期大于主营收入时就会引起税务关注。比如企业长期购进原材料或商品时暂估入库;购进原材料或商品为价格低而不索要发票;计提了费用而没有费用发票;业务招待费增幅较高，数额较大，企业账目上存在大量的咨询、加油、差旅费等等，计提了成本费用但是迟迟没有发票等，那么比对的每一笔支出数额，相应的商品或服务以及对应的发票，都应该一一对应，倘若不符都会被判定为异常。

6. 利润:如果企业的利润表中的利润总额与企业所得税申报表中的利润总额不一致;企业对外申报处于常年亏损状态，没有盈利;对比同行业企业利润率偏低等等，那么在大数据的比对下你所有的收入信息、成本信息，如有异常都会被轻易查出来。

7. 库存:金税四期上线后，企业库存数据会更加的透明化，企业进了多少货，出了多少货，还剩多少货，可能比企业自己还清楚。如果企业只有销售数据、而没有购买数据或购买量少。金税四期大数据监控下，企业的进销存接近透明化，会判断出你的库存一直处于递减状态，检测判断出异常。将被一一约谈，甚至实地盘查。所以企业一定要做好存货管理，统计好进销存，定期盘点库存，尽量避免库存账实不一致，如果库存账实不一致，做好账实差异分析表，保留相关证据资料以便相关部门查看。

8. 应纳税额:企业长期零申报;增值税收入长期大于企业所得税收入;期末存货与留抵税额不匹配;实收资本增资了，而印花税却为0;税负率异常;员工个税申报表中的工资与企业申报的工资不一致等等，每个维度金税四期都能强有力的识别出来。

金税四期稽查重点是什么，查的是谁?

金税四期稽查的是谁?第一波查的是资本性所得;第二波查的是网红、明星;第三波查的就是老板。

老板从对公账户往个人账户转款，超过20万都算大额。因此公转私转需谨慎，因为一旦你转到老板个人账户上，会默认为你的股息分红，让你补缴20%的个税。

重点稽查事项:

1. 企业发票问题

国家税务总局在税务稽查中，非常重视发票的“三查”问题，即“查税必查票”“查账必查票”“查案必查票”，这就要求企业在开票问题上要格外注意“三流一致”，就是资金流、发票流、合同流相统一，有的会加上货物流，也就是四流一致。

这也提醒企业一定要做好存货管理，统计好进货、销货、存货量，定期盘点库存，做好账实差异分析表，尽量避免库存账实不一致。

同时要注意，虚构成本与虚开发票，除了缴纳罚款和补缴税款外，企业相关当事人触及红线的还要背负刑事责任。

2. 税负率异常

金税三期下对于企业的税负率就已经很严格，时刻被监控着，不论是过高还是过低都有被税务局约谈和稽查的风险。

实务中，虽然企业的税负率可能受到多个因素的影响，但是一般情况下企业在某个时期内的税负率波动不会很大。

在金税四期下，每个行业的增值税、所得税的税负水平以及变化在当地税务系统中记录更加详细，对于企业的税负率浮动比例更加敏感，税务机关会针对企业的纳税情况进行评估，调查一些企业税负率出现波动的原因。

3. 企业社保缴纳问题

去年11月1日开始，多地相继实施“社保入税”，在各部门的大数据联网的情况下，企业的一举一动都被纳入了监管系统。

很多企业员工的工资显示都保持在5000元以下并且长期不变，随着金税四期的上线，不论是税务还是工商、社保等非税业务都在联网系统中，数据统一，试用期不入社保、社保挂靠或代缴社保等行为都是行不通的。

4. 虚假开户企业

随着企业信息联网核查系统上线及已经到来的金税四期，银行、非银行支付机构等参与机构可以核实企业相关人员手机实名信息、企业纳税状态、企业登记注册信息等重要信息，会多维度的核查企业真实性，了解企业的经营状况、识别企业是否有开户资格。

5. 企业的利润

报送的资产负债表与利润表勾稽关系有出入;利润表里的利润总额与企业所得税申报表中的利润总额有出入;企业常年亏损，却屹立不倒;同行业利润偏低等。

注意了!用私卡进行收付款，这八大风险点!必须警惕!

1. 涉嫌虚开发票

通过私人账户、个人支付宝、微信收付款，就会造成三流(资金流、货物流、发票流)不一致，有涉嫌“虚开发票”的风险。

2. 增值税无法抵扣

无法抵扣的原因有:

(1)买卖双方通过微信进行资金交易;

(2)开专票时票面信息需要填列齐全;

(3)因通过微信转账导致无法填写发票上的银行账号信息;

(4)卖方无法开具增值税专用发票;

(5)买方没有增值税专用发票无法抵扣进项税;

(6)增值税应纳税额增加。

3. 相关成本费用无法税前扣除

通过微信、支付宝、私户发工资或付款，可能无法取得支付凭证或合规合法的凭证，税前扣除被调增的可能。

4. 可能被税局认定为偷逃税的风险

(1)增值税方面

容易和个人消费记录混淆，导致部分微信收款;

收入未申报增值税，存在偷漏税的风险。

(2)企业所得税方面

通过支付宝、微信转账收取货款，未体现在对公账户收入中，存在漏记少记收入的风险。

(3)个人所得税方面

通过支付宝、微信转账支付工资、发红包，存在漏报个税或刻意偷逃个税的风险。

5. 可能被税局核定，缴纳20%的个税

如果公司用公户直接转给股东私户，又长期不还的，税务局可视为分红，需缴纳20%的个税。

6. 公司资金账户管理混乱

通过微信、支付宝、私户收付款，容易导致公司资金混乱，给客户、供应商等外界留下公司不正规的印象等。

7. 股东对债务承担无限连带责任

公司如果长期使用股东的个人账户来收付款，很容易造成公私不分，如果企业出现资不抵债，股东要承担无限连带责任，用个人资产偿还公司债务。

8. 涉嫌挪用资金、职务侵占

个人微信、支付宝、私人账户等交易，有可能会涉及挪用资金罪、职务侵占罪等情况。

云账本国家认可吗？

或许是外部原因的胁迫，或许是内部因素的驱使，或许根本就不需要ERP来帮助您管理企业。到底您属于哪一种情况，不妨从本节分析的几个方面作一些定位思考。

1、考虑竞争对手　　　　　　讨论企业是否要上ERP时，在许多理由当中有一个很站得住脚的理由是：重要的不是我们该不该上ERP，而是我们的竞争对手上ERP了没有。这个理由很好地诠释了外部环境在胁迫企业上ERP的一种态势，反映了激烈的市场竞争环境已经使得企业间的竞争不仅仅在产品上，而是已经渗透到内部管理手段上的竞争了。当今社会生产技术的高速发展，已经使得产品的技术差异变得很小，企业间的差异更多地体现在运作模式上，而企业的内部管理方式就是企业运作模式的一个重要方面。特别在面对国际竞争的时候，已经出现了以是否上了ERP来决定你能否成为供应商的情况，这是信息化时代带给企业运作模式的最直接的变化。

从电脑的产生到普遍应用，被称之为一次信息革命。这次革命跟以往的工业革命的最大区别在于，以往的工业革命实际上都是对人类体力的放大。而信息革命则是对人类脑力的放大。所以她几乎改变了人们生活和工作方式的所有方面，她对世界的影响力远远超过以往任何一次工业革命。当人们有了这个对脑力进行放大的工具时，有谁会在渴望取胜的竞争中弃她而不用呢？所有的企业管理者都希望自己经营的企业能有较强的竞争力，至少他们不愿意忍受其他对手的脑力被放大，而自己却没有。

ERP是信息革命带给企业管理者的一个工具，如同人们不会拒绝使用互连网和电脑一样，企业管理者应该不会拒绝接受ERP，特别是当您的竞争对手已经上了ERP的时候。

2、企业规模定位　　　　　　回顾有史以来的企业发展历程，其实就是一个规模化和专业化的演进史。看看今天被世人公认的优秀企业，几乎无一不是规模化和专业化的典范。管理者对内部管理的要求，就是要不断地适应规模化和专业化发展的要求。规模化就意味着企业管理范围的扩大，专业化则意味着企业管理的深度或者是精细程度。

为了认识规模化和专业化是如何演进的，不妨做一个企业发展的进程推演：某企业开始创业时，只有不到十个人。此时企业的老板对企业的方方面面都是清清楚楚的，他的客户是谁、他的供应商是谁、他的产品是如何构成的、客户还欠他多少钱、他欠供应商多少钱、他每卖出一个产品能赚多少钱等。后来这个企业发展到了百人以上，销售区域也扩大到若干地方。老板发现他再也记不住这些数据了，于是他成立了财务部门专门管理财务数据，成立销售部门专门管理销售数据，成立生产部门专门管理生产数据，成立供应部门专门管理采购数据。此时他对企业的掌握在很大程度上是依赖于部门的汇报。而部门间的责任与协调则要通过数百种单据。再后来该企业发展到上千人，市场扩大到若干省甚至国外。此时由于规模的扩大，部门经理都无法记住本部门的数据，更不用说老板了。于是有了更进一步的专业化要求，部门中又再分为子部门，所有管理人员之间的责任与协调要通过数千种单据来进行。

规模化和专业化的演进结果给企业带来了一个负面的影响，那就是管理的分散化，特别在手工管理状态下，无论你的专业化管理做得有多到位，你的数据始终分散在数千种单据中。很少有企业能够每天对这些单据进行汇总统计，而几乎每一个企业管理者又总是想在最短的时间里掌握企业的各种状态。此时，除了ERP之外，还有什么更好的解决方法吗？如果我们把规模化专业化推演过程中的初始状态称为一种自然的集中管理的话，那么，ERP的意义就在于使企业在规模化和专业化之后，借助电脑系统回归到了集中管理状态。

因此，在考虑您是否要上ERP时，请确定您企业的规模大小，您是否还基本能够做到集中管理，或者您是否还能够忍受分散管理给您带来的种种不便。

3、数据使您烦恼　　　　　　　　在您经营企业的过程中肯定经常需要了解各种经营数据，比如您想了解您的产成品库存是多少？您首先想到的是找到成品库管理者，成品库管理者告诉您目前仓库里的产成品数。此时也许您想通过财务证实一下，于是您又找到您的财务主管，财务主管立刻翻了账本后告诉了您目前的产成品数，结果您发现这个数怎么比仓库管理者给您的数要大一些。带着一些怀疑，您又想到销售肯定知道产成品数，于是又找到了销售主管，结果销售主管告诉您的数量又比财务主管的还要大。这就是数据给您带来的烦恼，如果常常有类似的情况发生，那么，可以肯定您需要一个ERP系统来帮助您进行企业管理。

其实，您的仓库管理者、财务主管、销售主管都没有错，也许他们都是尽职尽责的优秀下属。仓库管理者告诉您的是目前仓库里实实在在的有多少产成品。财务主管告诉您的是目前账面上真实的产成品数，这个数之所以比仓库里的数大一些，是由于一部分发出产成品还没有登账，也许是还没有开票，仍然做为产成品库存在账面上。而销售主管给您的数更大一些则是由于您的销售主管掌握的是所有没有收到款的产成品，包括在库的、发出没开发票的、开了发票没收款的。显然这样的三个数据所反映的并不是同一种状态，在考虑到时间因素的情况下，手工管理时必然都存在滞后，加之这些状态每时每刻都在随企业的经营过程改变。于是您的烦恼就变成了“永远也搞不清楚产成品到底有多少？”　　　　　　　　ERP系统将通过实时管理和财务业务同步管理来解除类似的烦恼，所以说，如果您有这样的烦恼，就可以认为您需要ERP系统来帮助您进行企业管理了。

4、听完汇报仍然困惑　　　　　　在没有进行信息化管理的企业中，企业领导通常都是通过汇报这种方式来了解和掌握企业经营情况的，这种汇报方式的最大弊端在于很容易掩盖了隐患，因为人的本能促使下级对上级汇报时总是报喜不报忧。当然，您或许有足够的能力对下级汇报的情况做出较为客观的判断，您或许也有足够的魄力更换那些夸大成绩隐瞒问题的下属。但是，这样做以后，您发现仍然不能使您完全消除困惑。

例如您的财务主管来向您汇报产品成本核算问题，结果发现在您认为很赚钱的某个产品上其成本居然比售价还要高一些，您认为这样的产品还能继续销售吗？财务主管告诉您，他们是严格按照确定的成本核算办法计算出来的，这应该不会有什么错。那么，难道是您的基本判断出错了吗？其实谁都没错，当您企业生产的品种到了几十个甚至上百个的时候，手工管理已经很难将成本精确地核算到每一种产品，甚至每一批产品上去了。特别是不能针对每一种每一批产品准确计算其变动成本。在算粗账的情况下，能使用的最好手段就是将各种不明确的费用进行分摊，这种分摊的办法无疑抹杀了各产品对企业的贡献，所以很容易出现看起来很赚钱的产品，其成本却居高不下。在手工管理的条件下，类似的困惑也许还会出现在生产管理和采购管理中。

如果您在企业经营中时常会出现一些类似的困惑，那么您应该要选择ERP来帮助您消除这些困惑。ERP的精细化管理将最大程度地为您释困解惑。

5、近期企业会有扩展　　　　在我国大陆范围内，企业总数以千万计，然而销售额超过五千万的还不到二十万家。纵观商海，销售额小于2 000万的中小型公司往往比营业额上亿的公司更加运作自如，所谓船小好掉头。但是每一个企业管理者也都非常清醒，在波涛汹涌的商海中，大船一定比小船更经得起风浪，也更能够赚得更多的绝对价值。所以尽快扩展企业规模几乎是每一个经营者的追求。然而，当企业要实现2 000万到上亿的成长时，一定会面临一道特殊的门槛，这个门槛就是一次系统的管理变革，它是企业成长中必然的管理瓶颈。企业由原先几名创业者管理转变为需要若干部门管理和控制，由几张简单的单据记录管理过程转变成需要数百种单据才能完成，需要更加规范的管理结构和程序、更加专业的技能。这是一个不容忽视的挑战，许多企业就因为没有很好地过渡，只有在风浪中迷茫徘徊，更甚者则在风云变幻的商海中翻了船。

因此，如果您的企业已经有明确的扩展迹象，您应该尽早考虑采用ERP系统来帮助您的企业尽快实行规范化和专业化的管理。ERP是一种管理工具，当您使用它时，就迫使您的企业管理逐步进入规范化和专业化。

BOSS账本中支出和进项票的关系：实现支出款项后没有录入进项票时系统会显示欠的发票？

认可。云账本是公网的第一个创新项目。会计制度、股权管理制度和资源配置制度的整合是公共网络中的大脑，起着管家或账本的作用。负责记录系统中中国制造、商家、用户、创新者的所有行为。公网将其创新项目的股权放在最前面，而在公网册任何创新平台的用户成为股东，可以登录云账本提前拿股权。还可以通过共享获得公共网络平台创新项目的更多公平性。

一、云支付是被国家认可的。云支付终端有多种形态，包括与智能手机、平板电脑配合使用的支付设备，也包括采用了安卓等智能操作系统的其他智能多媒体云POS，如拉卡拉开店宝，银联云POS终端。

二、与传统支付终端相比，云支付终端具有四大特点：

1、基于开放性更好的智能操作系统；

2、基于互联网和移动互联网；

3、支持触摸、大屏幕彩屏，体验；

4、的业务展现能力和交互能力，支持复杂的业务。

三、随后行业进入应用成熟期，云支付产品或应用市场认可程度及行业渗透达到顶峰。在终端用户的使用及收单机构及商户的多重推动下，云支付市场能够保持相对稳定的增长。银行卡收单格局基本固定，由于用户新的消费偏好养成，行业服务进一步细分化发展?。中国云支付产业链构成及合作模式产业链监管层包括工信部、人民银行、银监会、银联等机构，负责制定金融政策、规定行业标准，从而保障了产业链的稳定运行。云支付业务层面包括云支付增值服务提供商、云支付核心运营商（银行等金融机构、第三方支付运营商）、云支付解决方案提供商（如设备、系统厂商）、通讯运营商（技术数据通讯服务）、商户\公众用户等。

明细分类账和总账用账本怎么登记、记录

例如这样录入了销项票，还未录入进项票时，系统下方会有提示应开销项票总额xx元，已开xx元，未开xx元

您需要的销项票和进项票统计在这里可以找到哦

总部运营标准化体系

1、总分类账\x0d\ 企业可根据业务量的多少购买一本或几本总分类账（一般情况下是无需一个科目设一本总账的）。然后根据企业涉及到的业务和涉及到的会计科目设置总账。原则上讲，只要是企业涉及到的会计科目就要有相应的总账账簿（账页）与之对应。会计人员应估计每一种业务的业务量大小，将每一种业务用口取纸分开，并在口取纸上写明每一种业务的会计科目名称，以便在登记时能够及时找到应登记的账页，在将总账分页使用时，假如总账账页从第一页到第十页登记现金业务，我们就会在目录中写清楚“现金?1～10”，并且在总账账页的第一页贴上口取纸， 口取纸上写清楚“现金”；第十一页到二十页为银行存款业务，我们就在目录中写清楚“银行存款?11～12”并且在总账账页的第十一页贴上写有“银行存款”的口取纸，依此类推，总账就建好了。\x0d\ 为了登记总账的方便，在总账账页分页使用时，最好按资产、负债、所有者权益、收入、费用的顺序来分页，在口取纸选择上也可将资产、负债、所有者权益、收入、费用按不同颜色区分开，以便于登记。\x0d\ 企业通常要设置的总账业务往往会有“现金、银行存款、其他货币资金、短期投资、应收票据、应收账款、其他应收款、存货、待摊费用、长期投资、固定资产、累计折旧、无形资产、开办费、长期待摊费用、短期借款、应付票据、应付账款、其他应付款、应付工资、应付福利费、应交税金、其他应交款、应付利润、预提费用、长期借款、应付债券、长期应付款、实收资本（股本）、资本公积、盈余公积、未分配利润、本年利润、产品销售收入、产品销售成本、产品销售税金及附加、产品销售费用、其他业务收入、其他业务支出、营业外收入、营业外支出、以前年度损益调整、所得税”等。总账的登记可以根据记账凭证逐笔登记，可以根据科目汇总表登记，也可以根据汇总记账凭证进行登记。\x0d\ 因工业企业会计核算使用的会计账户较多，所以总账账簿的需要量可能会多一些，购买时需多购置几本，但也要根据业务量多少和账户设置的多少购置。因工业企业的存货内容所占比重较大，另外还要配合成本计算设置有关成本总账。有关存货账户有：原材料、在途材料、材料采购、委托加工材料、低值易耗品、包装物、自制半成品、产成品等。企业要根据账户设置相应的总账。\x0d\ 成本计算账户包括待摊费用、预提费用、辅助生产成本、废品损失、基本生产成本，企业也要根据成本计算账户设置相应的总账。\x0d\ 另外工业企业需设置的总账还有产品销售收入、产品销售成本、产品销售费用、产品销售税金及附加。\x0d\\x0d\ 2、明细分类账\x0d\ 在企业里，明细分类账的设置是根据企业自身管理需要和外界各部门对企业信息资料需要来设置的。需设置的明细账有短期投资（根据投资种类和对象设置）、应收账款（根据客户名称设置）、其他应收款（根据应收部门、个人、项目来设置）、待摊费用（根据费用种类设置）、长期投资（根据投资对象或根据面值、溢价、折价、相关费用设置）、固定资产（根据固定资产的类型设置，另外对于固定资产明细账账页每年可不必更换新的账页）、短期借款（根据短期借款的种类或对象设置）、应付账款（根据应付账款对象设置）、其他应付款（根据应付的内容设置）、应付工资（根据应付部门设置）、应付福利费（根据福利费的构成内容设置）、应交税金（根据税金的种类设置）、产品销售费用、管理费用、财务费用（均按照费用的构成设置）。企业可根据自身的需要增减明细账的设置。日常根据原始凭证、汇总原始凭证及记账凭证登记各种明细账。明细账无论按怎样的分类方法，各个账户明细账的期末余额之和应与其总账的期末余额相等。\x0d\ 在工业企业里还应根据上述增加的总账，增加相应的明细账。在采用材料按实际成本计价的企业，要设置在途材料或材料采购明细账，以便于核算不同来源的材料的实际成本。在材料按计划成本计价的企业，要设置材料采购明细账，并采用横线登记法，按材料的各类规格、型号登记材料采购的实际成本和发出材料的计划成本，并根据实际成本和计划成本的差异反映材料成本差异；另外配合材料按计划成本计价，可以建立“材料成本差异”明细账，它是原材料备抵调整账户，同原材料相同，它的设置也是按材料的品种、规格设置，反映各类或各种材料实际成本与计划成本的差异，计算材料成本差异分配率。\x0d\ 为计算产品成本要设置基本生产成本明细账，也称产品成本明细分类账或产品成本计算单。根据企业选择的成本计算方法，可以按产品品种、批别、类别、生产步骤设置明细账；辅助生产成本明绸账，用以反映归集的辅助生产费用或辅助生产成本及分配出去的辅助生产成本和转出的完工的辅助生产产品，辅助生产成本明细账的设置应根据辅助生产部门设置。预提费用、待摊费用明细账可根据预提和待摊的业务项目设置，如预提利息、职工教育经费、大修理费、待摊的租金、修理费、书报费等。制造费用明细账是所有工业企业都必须设置的，它根据制造费用核算内容如工资费、折旧贯、修理费、低值易耗品摊销费、劳保费等来设置。\x0d\ 损益类明细账有产品销售收入、产品销售成本、产品销售费用、管理费用、财务费用、营业外收入、营业外支出、投资收益等。产品销售收入与产品销售成本明细账可根据产品的品种、批别、类别来设置，产品销售费用、管理费用、财务费用按照费用的种类设置，营业外收入、营业外支出根据收入与支出的种类设置，投资收益则根据投资的性质与投资的种类来设置。

如何用从ERP系统中打印账本

总部运营标准化体系

标准化的价值

总部标准化

总部运营标准化一般分为四大链条加一个独立运营部，四大链条分别为连锁扩张，商品供应，输出管控与支持体系，其中连锁扩张包括选址，展店与开店，商品供应包括采购，仓储与物流，输出管控包括训练与督导，支持体系包括人力资源管理，行政管理，财务管理与信息化管理，独立运营部主要是连锁门店运营。

终端标准

[if !supportLists]1，[endif]终端物品管理标准化：门店主要的职能是销售与服务，物的管理一方面在于商品进存销，一方面还有集合的方式的执行，还有关于物品财务信息管理，物品的进存销涉及订货，库存与销售，其中库存方面的责任是事物的临时保管和提供补货信息，通过公司电脑系统，合理设定各店面的库存基数标准。

[if !supportLists]2，[endif]环境方面，终端环境体系标准化：对店面选址，店面装修，整体形象，商品陈列，商品售价，折扣促销布置等予以标准化，并将产品卖点提炼为终端推荐的统一促销氛围等。

[if !supportLists]3，[endif]人的管理标准化：包括门店内部与外部顾客，尤其关注于服务。服务标准就是通过流程和内容的标准化来实现对服务水平的量化考核，是保障服务质量的前提。通过标准化的服务流程和标准化的服务内容来规范门店的服务执行者。

终端管理标准化：

标准一：店铺的标准化

[if !supportLists]1，[endif]当顾客站于门口位置时，客人可及时察觉到主要的推广主题，能清晰无疑的从门外看到店内的活动，从而吸引客人进店消费品尝，为实现这一点，应采取高度识别的门面设计，明亮的灯光，门口清楚的推广信息等

[if !supportLists]2，[endif]整齐干净的桌面，塑造舒适的环境，良好的店务管理，经常保持商品陈列的新鲜感对鼓励顾客进店消费

[if !supportLists]3，[endif]橱窗陈列，展示柜陈列，应一致，即不同门店物品摆放位置，促销的主席宣传牌

[if !supportLists]4，[endif]标示鲜明的价格牌，让客人可以容易选购

[if !supportLists]5，[endif]按照公司“执图”固定所有商品位置，并确保畅销，活动商品存货充足及清晰的价格牌

[if !supportLists]6，[endif]付款处是顾客最后停留的地方，需摆放清晰及强烈的宣传主题促销活动以及小食或促销产品

对于陈列

必须严格按照总部制定的陈列图标准及管理办法来执行，每到陈列图有更新时，总部运营部会以邮件，文件形式发出通知，新陈列图每间店铺一式两份，区域督导一份店长营业员一份，收到新的陈列图，员工会检查图上的商品是否已到店铺，新产品物价根据总部的指令更改

标准二：服务的标准化

[if !supportLists]1，[endif]欢迎光临!所以自营店加盟店所以员工必须对来店的顾客打招呼，微笑眼神接触！只有眼神接触的招呼才有效，才是让顾客感觉有诚意的

[if !supportLists]2，[endif]递选菜盆！第一时间递予顾客选菜盆，当顾客选择后帮忙拿到收银机，厨房，让顾客时时感受到被关心，被重视

[if !supportLists]3，[endif]收银服务！是非常重要的一项服务

[if !supportLists]4，[endif]欢迎再次光临！在顾客离开店铺时，无论是那个员工，必须打招呼：欢迎再次光临

督导调查

[if !supportLists]1，[endif]仪容仪表

[if !supportLists]2，[endif]店铺环境

[if !supportLists]3，[endif]招呼和迎接顾客

[if !supportLists]4，[endif]店员态度

[if !supportLists]5，[endif]产品知识

[if !supportLists]6，[endif]收银部分

[if !supportLists]7，[endif]欢送顾客

[if !supportLists]8，[endif]团队精神

管理的标准化

[if !supportLists]1，[endif]收银程序标准化

营业前开机程序

验收纸币方法

信用卡，网络支付程序

礼卷交易流程

收银异常处理程序

顾客退单流程程序

折扣处理流程

清机流程

收银长短款处理

发票的填写程序

[if !supportLists]2，[endif]现今管理标准化

钱箱（保险箱）管理，罚款处理，备用金管理，零钱管理，现金送行及凭证管理，保险柜长短款处理

一天必须检查钱箱（保险箱）两次以上，并填写：店内检查表“每天晚上结束营业后，当班经理与店员共同检查钱箱（保险箱）核对箱内现金与账本上的金额是否一致。

[if !supportLists]3，[endif] 物流管理标准化

[if !supportLists]1，[endif]订货程序，店铺订货由指定管理人员在规定的时间内下订单，并采用美团订货系统订货方式订货并分为，公司货品订货，促销订货，其他供应商订货，通过各种方式配合保障商品能及时配送，以满足销售需求

[if !supportLists]2，[endif]收货程序，收货必须安排二人以上同时进行操作，纪录商品，开箱检查，复核数量，保障商品数量是否准确，是否完整，是否在保质期内

[if !supportLists]3，[endif]坏货，过期商品处理程序，过期货品不能销售，也无法退还给供应商的，由店铺每周进行一次处理，总金额控制在店铺销售业绩的千分之四以内

[if !supportLists]4，[endif]对于即将过期的商品，为了减少损失，采用折扣处理，一个月内的8折处理，半个月5折处理，一个星期2折处理

店铺操作流程标准化

[if !supportLists]1，[endif]日常电脑日始，日结

[if !supportLists]2，[endif]电脑资料接受与更新操作

[if !supportLists]3，[endif]电脑密码使用规定

[if !supportLists]4，[endif]每月店铺检查

店铺安全标准

[if !supportLists]1.?[endif]店铺的开启与关闭

[if !supportLists]2.?[endif]顾客遗留物品处理

[if !supportLists]3.?[endif]偷盗处理

[if !supportLists]4.?[endif]员工操守准则

[if !supportLists]5.?[endif]商品防盗

异常处理的标准化

适用于所有危机

你

?

?

应

?

?

?

该

保持冷静－保持冷静会帮助你更好的处理每一件事

√ 收集事实－根据事实而不是猜测来做出合理的决定

建议提出的问题：

？发生了什么事？何时发生的？

？涉及到哪些人？

？查明地点，电话号码，姓名，地址，涉及的员工，餐厅经理等

√ 开始沟通/报告－向有关部门的主管和上级汇报有关事件，并通知总经理

√ 提醒有关人员注意－如果影响到其他市场，那么应该提醒总部及其他市场注意

√ 需要时启动解决危机的团队采取行动?

√ 有清楚的档案记录－详细的记录事件的经过，细节和人物

－整理并保存证据（文件，照片及物件等）

－完善档案记录有利于进行事件追踪，预防再次发生及索赔事件

填写报告，保持良好的沟通

√ 在采取任何行动时，都应确保自身的安全－人身安全永远是最重要的

－当你做每一个动作或行动以前，也要注意自己的安全

[if !supportLists]1，[endif]公共关系处理

在店员接到新闻媒体采访通知时，在礼貌接待的同时，一律不可以发表个人意见，表明自己非公司新闻发言人的什么，在必要的情况下引荐公司人员处理

你

应

该

√ 争取缓冲时间?

√ 态度友善?

√ 对媒体的提问作充分准备-设身处地，预测记者的问题

--他想了解的是什么？

--他想在我身上拿到什么资料？

√ 指定代表适当发言人--由店经理判断及指定

√ 安排适当场地接受访问--避免一切公司标志出现在访问中

--避免公司形象在公众中产生负面影响或与负面事件相联系

--避免在人多或代表公司的地方进行访问，例如餐厅

√ 及时追踪与回馈，不要不了了之--通知媒体公司将于何时何地处理此事

--在较短的时间内，尽可能多收集信息

--根据事实，阐明实际情况

[if !supportLists]2，[endif]顾客投诉处理

顾客不是我们业务局外人，他们是我们业务的一部分

顾客是我们最重要的任务

顾客不是依赖我们，而是我们需要依赖的对象

顾客不是冰冷的数据，他们是有血有肉的，有感情和情绪的人

顾客是我们工作的目的和对象，他们并非是骚扰我们，而是给我们提供服务机会

我们应该感激他们顾客是给我们带来讯息的人，我们应尽量满足他们的需求

顾客不是我们争执的对象，因为我们永远无法取得全面的胜利

第一投诉是顾客的权利，第二是顾客给予公司提供多一次为他服务的机会第三顾客对公司仍有信息才会来，第四帮助我们改善，第五如果无法把握机会挽回顾客对店铺的信心，将可能失去这个或更多的顾客

你

应

该

√ 立即作出反应，认真进行处理?

√ 友善礼貌地对待顾客，避免情况进一步恶化?

√ 对顾客表现出真正的关心，照顾和同情?

√ 聆听顾客的谈话，及时作出反应--您能否告诉我发生了什么事？

√ 感谢顾客提出的问题，好让我们加以关注?

√ 立即调查，然后进行追踪?

[if !supportLists]☆?[endif]顾客索赔

如果遇到或料到顾客索赔，必须立即报告给店经理和营运经理。

电力中断

★定义

电力中断情况，导致餐厅营运受影响而无法正常营业及服务客人

★在餐厅中处理程序

1．立即安抚目前正在就餐的顾客，对所带来的不便表示真诚的致歉

2.立即与电业局联系，了解此次停电的原因，是餐厅设备故障还是电业局统一停电，确定大约来电时间

3.迎宾员在大门处告知前来就餐的顾客，目前餐厅正在停电，对影响其就餐表示道歉，并告知顾客大约来电时间

4.建议顾客点凉菜类产品

5.确保打开所有的应急灯，关闭所有电源及总开关

6.把所有的冻藏品回冰箱及藏柜保存，尽量减少开关冰箱冰柜门，以保持温度来防止货品损坏

7.所有在班员工站定岗位，禁止减少跑单现象

8.向营运经理汇报情况

9.提高警觉，保证餐厅安全，提醒顾客小心个人财务，防止发生抢劫事件

停水

★定义

突然停水，导致餐厅营运受到影响而无法正常营业及服务顾客

★在餐厅中营运程序

1.餐厅日常备用一大容量的储水桶（建议使用,此桶水每日轮替使用后更换）

2.立即向附近餐厅接水使用

3.了解情况：是自来水公司统一停水还是餐厅周围突发事件，取得来水的大约时间

4.购买适量桶装饮料，在顾客看不到的地方斟取饮料

5.向区域经理汇报情况

异物

★ ?定义：

异物是指任何非该食品成份以外的物质

---任何有关食品中含异物的报告，无论是事实或是臆断，都应认真处理

★ ?在餐厅中处理程序

1.立刻作出反应，认真处理，用正确的方式对待顾客，态度礼貌，亲切，热诚

2.对顾客的遭遇表示同情和诚挚的关心，但先不要承认有关事件的责任

3.分析当时情况，如果顾客需要进行医务治疗，应提议及征求顾客的同意，然后再陪同他/她到医院。从餐厅管理组中挑选一名人员陪伴顾客，提供必要的帮助。如需要，请通知顾客的亲属或朋友

4.带顾客到餐厅里一个安静的角落交谈，以不要影响其他顾客为原则

5.主动要求为顾客更换食品，如果顾客拒绝，那么可以退款。

6.a.尽最大努力从顾客那里索取该产品（或产品的部分），以便进行分析及调查，留样对调查工作非常重要

b.如果顾客强烈反对交出该产品（或其部分），那么可以拍摄下来，以便更清晰的看到其中的异物

7.把该产品放在一个清洁的塑料袋中，密封好，用标签清楚的表明：不要使用，不要触摸或移动。把塑料袋存放在冰柜中一个妥善位置，避免和其它产品混在一起或容易被员工拿走

8.尽可能多收集一切有关事件和产品的资料及事实（原因，时间，地点，经过，怎样发生的？顾客的姓名或住址等）

9.如果问题重复发生在同一产品上，或对该产品有嫌疑，那么应停止使用。对餐厅内现有这种产品进行检查，如有怀疑不要使用。一定要使用安全的食品

10.将发生的事件和收集到的事实呈报上级及采购部，把它记录在值班报告中并填写在品质回馈单中

顾客生病

★定义

由顾客提出的，归咎于门店疾病投诉

---无论是真实的还是有嫌疑的，我们都要认真对待顾客提出的疾病报告

★在餐厅中处理程序

1.需立即处理。正确对待顾客，彬彬有礼，关心顾客的需求，作出正面的，积极的应对

2.将该顾客带到一个安静的地方交谈，不要影响其他顾客

3.要向顾客表示真诚的同情，但不应该认定及承认错误

4.要求顾客去看医生。如果需要，可挑选一名餐厅管理组陪伴并协助顾客

5.虽然通常不会留下剩余产品，但也要尽可能尝试索回产品（或部分产品）进行分析

6.尽可能多收集有关事件和产品的资料及事实？（为什么，时间，地点，事件，顾客在吃了我们产品之后还吃了什么）

7.询问顾客的姓名，电话号码和地址

8.如果怀疑该事件不是孤立的，那么应停止使用你认为有可能导致顾客疾病的原料

9.立即将该事件和收集到的有关事实报告给区域经理和采购部，并记录在值班报告和品质回馈表中

10.准备接受政府部门对餐厅的调查

顾客受伤

★定义

任何在餐厅中受到身体伤害的顾客

★在餐厅中处理程序

1.立刻关注受到身体伤害的顾客，使人群远离伤者

2.除非有潜在的危险，否则不要移动受伤的顾客，因为移动身体会加重伤情

3.保持冷静，给于餐厅人员正确的行动指导

4.征询及建议顾客就医。从餐厅管理组中挑选一名人员陪伴顾客，以便提供必要的帮助，请和该顾客的亲属或朋友联系

5.如果顾客拒绝接受治疗，那么应与其家属或朋友联系，让他们送他回家

6.尽可能多地收集有关事实（原因，时间，经过，地点，如何发生的？），记录受伤顾客的姓名，电话号码和地址

7.找出事件的原因（例如：拖干潮湿的地板，进行拍照）。如果可能，应立即采取措施，以防止日后再次发生同样事件

8.将发生的事件及收集到的事实汇报给区域经理，在值班报告上进行记录

雇员受伤

★定义

雇员在餐厅中，身体受到损伤(例如：烫伤，割伤，滑到或跌倒)

★在餐厅中处理程序

1.立即照顾伤员

2.使人群远离伤者，为伤者留出更多空间

3.如果伤者伤势严重，无法移动，需呼叫救护车

4.劝说伤者前往医院治疗，并一定要找管理组成员陪同

5.立即查清受伤原因，杜绝再次发生（例如：地板湿滑）

6.通知你的区域经理

7.通知受伤员工/经理的家属

8.如伤者拒绝就医，应要求伤者作出书面声明

火灾

★定义：

任何会对门店及其人员和顾客带来破坏，危险或潜在危险的火警

★在餐厅中处理程序

1.保持冷静，关闭煤气和电源的总开关（需确保自身安全）

2.致电消防队

3.如果出现人员伤亡，则应呼叫救护车

4.判断当时情况，如果需要，应疏散餐厅内的所有人员，以便确保安全

5.统计员工人数，确保没有失踪人口

6.将员工/顾客安置到安全区域（如：室外的安全场所）

7.准备好急救箱待用

8.将所有的收银机和保险柜锁好（需要在安全情况下进行，需确保自身安全）

9.向区域经理汇报情况

10.将可能在餐厅内失踪的员工和其他人员情况通知警方

11.让员工向家属致平安

煤气泄漏

★定义

任何煤气泄漏事件会给餐厅及其人员和顾客带来破坏，危险，或潜在危险的情况

★在餐厅中处理程序

1.保持镇静，关闭煤气总开关。 紧记 切勿开关任何 电 源及使用 电话 ， 因为火花会引起火灾

2.如果出现人员伤亡，则应呼叫救护车

3.在安全的前提下，打开所有的门窗

4.判断当时情况，如果需要，应疏散餐厅内的所有人员，以便确保安全

5.致电煤气公司或公安部门

6.向区域经理汇报情况

7.统计员工人数，确保没有失踪人口

8.将员工/顾客安置到安全区域（如：室外的安全场所）

9.将保险柜及所有的收银机锁好（需确保自身安全）

10.将失踪人员的情况通知警方

11.将员工安危情况通知员工家属

水灾

★定义

餐厅被水充溢，使营运无法正常进行

★在餐厅中处理程序

1.找出发水的主要原因。如果可能，应堵住水源（需确保自身安全）

2.如果需要，将人员疏散到安全的地方

3.准备好所有的应急设备（例如：电池，手电，沙袋等）

4.锁住所有的收银机和保险柜（需确保自身安全）

5.将所有的货品放进冰箱，冰柜中和储藏间。如果可能，应使货品远离地面。把储藏间的们密封起来

6.将行政文件封装在塑料袋中，然后放在位置高且安全的地方

7.如果存有潜在的危险，那么应关闭所有的动力开关及总电源。切记留意自身安全

8.与政府的有关部门联系，寻求更多的帮助

9.将收集到的事实立即报告给区域经理，并记录在值班报告中

10.在你离开之前，锁好所有的门

餐品标准化

产品制作标准化

[if !supportLists]1，[endif]新终端连锁店开业前各岗位人员必须参加公司的统一培训，考试合格后方可开业

[if !supportLists]2，[endif]总公司对产品的详情制作完整的产品操作手册

[if !supportLists]3，[endif]总部不定期派遣相关人员到门店进行检查指导工作

[if !supportLists]4，[endif]定期和不定期邀请门店人员到总部参加培训

原料的标准化

公司研发部定期及不定期对原料市场进行考察，保证原料的领先性并对目前使用原料进行及时择优更新，并通过公司集团采购优势，降低各环节成本

产品结构调整及新品推出

每年产品更新达到20%

门店管理指导

[if !supportLists]1，[endif]经营指导手册

[if !supportLists]2，[endif]专业督导团队支持

[if !supportLists]3，[endif]直营店示范作用

培训

[if !supportLists]1，[endif]新店开业前15天完成主要工种（店长，收银，操作员）招聘工作，培训时间根据人员情况5到10天，培训结束考试合格方能上岗开业

督导不定期巡店培训

督导根据店内外出现的问题及店经理，加盟商反馈的问题，对店内人员做不定期的培训，这样的培训更具针对性，对店的实效性更高

每季各店营业辅导

夏，冬两季对店长统一进行系统辅导培训及产品详悉操作与卖点营销系列培训

1.税务局是按财务要求的格式查看账本的.

2.就用A4纸按财务上要求的格式打印出来就可以了.

3.EPSON LQ 1900KII这种打印机就可以.也可以用激光的.

4.打印完以后装订好就OK了.