电脑系统突发瘫痪应急预案_电脑瘫痪了怎么启动

2024-07-16 06:51:09

1.街道网络安全应急预案

2.加油站的应急预案

3.网络安全管理的应急预案

4.系统应急预案

5.鹤壁市教育局关于印发网站网络与信息安全应急预案的通知的总则

6.晋城市互联网网络安全应急预案的分类分级

电脑系统突发瘫痪应急预案_电脑瘫痪了怎么启动

在应对不同的突发性危机时,应急预案所能发挥的作用不尽相同。紧急事故突发时，完美有效的应急预案必不可少，所有重大的事故都应做好应急预案，优秀的应急预案是什么样子的？下面是我帮大家整理的《机房火灾应急预案方案（实用5篇）》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

机房火灾应急预案方案（实用5篇）(篇一)

总则

1.1编制目的

为高效有序地做好机房火灾事故的应急处置工作，避免或最大程度地减轻火灾事故造成的损失，保障员工生命和企业财产安全，维护社会稳定。

1.2编制依据

《中华人民共和国安全生产法》《江苏省消防条例》

1.3适用范围

适用于机房火灾事故的现场应急处置和应急救援工作。

2.特征

2.1类型及危险性分析

2.1.1电气线路短路、过载、接触电阻过大，静电，雷击等强电侵入，机房内电脑、空调等用电设备长时间通电过热、设备故障等原因均可能引起计算机房的火灾事故。

2.1.2机房火灾事故会造成计算机设备损坏、系统故障网络中断或瘫痪，影响网络的安全运行。

2.1.3火灾产生的有毒烟雾污染机房的空气，造成人员中毒、窒息等人身伤亡事故。

3.应急组织及职责

3.1火灾应急指挥部

应急指挥部总指挥：

机房火灾应急抢险指挥：

成员：

3.2指挥部人员的职责

3.2.1指挥的职责：全面指挥突发应急救援工作。

3.2.2高低压专业职责：组织、协调本部门人员参加应急处置和救援工作，对发生险情机房切断电源。

3.2.3智能化专业职责：监控相关区域事故情况。

3.2.4空调专业职责：发现异常情况，及时切断空调、通风系统，做好运行方式的调整和故障设备的隔离。 4应急处置

4.1现场应急处置程序

4.1.1最早发现火情者应立即向值班长和机房负责人汇报，机房负责人到现场指挥灭火，

同时报告公司领导，启动本预案。

4.1.2机房负责人根据事故状态及危害程度做出相应的应急决定，指挥疏散现场无关人员，各应急救援队立即开展救援。

4.1.3事故扩大时，拨打119报警电话请求市消防队支援。报警内容：单位名称、地址、着火物质、火势大小、着火范围。把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。同时还要注意听清对方提出的问题，以便正确回答。打完电话后，要立即到交叉路口等候消防车的到来，以便引导消防车迅速赶到火灾现场。

4.2现场应急处置措施

4.2.1机房负责人组织人员迅速查明着火原因。

4.2.2发生火灾事故后，运行值班人员在人身安全不受危害的情况下要坚守本职岗位，确保设备运行。

4.2.3火灾初起阶段，值班人员要利用区域内常规灭火器（干粉或气体灭火器）进行扑救。控制初起火灾，防止火势蔓延。根据火势情况立即启动气体自动灭火装置。

4.2.4被困火场逃生时，应用湿毛巾捂住口鼻，背向烟火方向迅速离开。逃生通道被切断、短时间内无人救援时，应关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房门，防止烟火侵入。

4.2.5火灾发生时要取有效措施扑灭身上的火焰，使伤员迅速脱离开致伤现场。当衣服着火时，应用各种方法尽快地灭火，如水浸、水淋、就地卧倒翻滚等，千万不可直立奔跑或站立呼喊，以免助长燃烧，引起或加重呼吸道烧伤。灭火后伤员应立即将衣服脱去，如衣服和皮肤粘在一起，可在救护人员的帮助下把未粘的部分剪去，并对创面进行包扎。

4.2.6在火场，对于烧伤创面一般可不做特殊处理，尽量不要弄破水泡，不能涂龙胆紫一类有色的外用药，以免影响烧伤面深度的判断。为防止创面继续污染，避免加重感染和加深创面，对创面应立即用三角巾、大纱布块、清洁的衣眼和被单等，给予简单而确实的包扎。手足被烧伤时，应将各个指、趾分开包扎，以防粘连。

4.2.7消防队到达火场时，应立即与消防队负责人取得联系并交待失火设备现状和运行设备状况，然后协助消防队灭火，并提供技术支援。

4.2.8复情况，事故应急处理全部结束，才能恢复生产秩序。

4.3火灾事故报告流程

4.3.1出现火情后，值班人员除取有效措施扑灭初期火情外应立即想机房负责人汇报；

4.3.2火势无法控制时由机房负责人决定报火警请求辖区消防队救援。并在在火灾事故发生后1小时内向所云汇报突发信息。速报内容主要包括事故发生的时间、地点、人员伤亡、设备损坏情况、可能的引发因素和发展趋势等。

4.3.3****

消防队：119 医务急救：120

4.4注意事项

4.4.1应急处置时注意防止中毒、窒息、触电、烫伤。

4.4.2危险区设好警戒线，并挂好标示牌。无操作权限的人员不得乱动现场设备。

4.4.3佩戴个人防护器具时注意检查防护用品合格，且在有效检验期内；正确佩戴使用正压式呼吸器、隔热服、隔热手套、绝缘靴等安全防护用具。

4.4.4现场自救和互救时不熟悉现场情况和灭火方法的人员不得盲目进入危险区域，救人前先确认自己的能力和现场情况是否能够满足对他人施救的需要。

4.4.5应急救援结束后要全面检查，确认现场无火灾隐患和建筑物坍塌的隐患。

4.4.6加强自身防护，避免救火导致人身伤害。

4.5附则

4.5.1机房应急人员的****。

机房火灾应急预案方案（实用5篇）(篇二)

为认真贯彻落实《院关于特大安全事故行政责任追究的规定》，积极提高我公司重点要害部位特大安全事故应急处理能力，努力减少各类特大安全事故所造成的损失，消除火灾事故的隐患，保障公司财产和员工的`生命安全，特制定本预案。

本预案针对我公司通信机房的火灾而制定。

移动通信机房灭火流程如下：

（一）值班人员发现机房火情（包括监控中心人员）要立即到现场查看。

（二）如果是个别电路盘着火，应拔出着火的电路盘，用1211或二氧化碳灭火器将火扑灭。

（三）某机柜几块电路盘及电缆着火，应立即拔出着火的电路盘，用1211或二氧化碳灭火器喷射灭火剂将火扑灭。

（四）如果机房的机架机柜着火，值班人员无力自灭自救时，监控中心应切断机架机柜电源或楼层电源，关闭空调，严禁开窗,及时向公司安全生产管理领导小组报告。

（五）公司安全生产管理领导小组指挥机关义务消防队队员进行灭火,组织值班人员立即撤离现场，封闭门窗，按下区域自动灭火按钮灭火，同时拨打119报警，大声呼救，报告公司主管领导或安保值班室，监控室广播火警。

（六）在消防队到达后，应积极配合，简明扼要说明着火位置，火势情况和已取的补救措施。

（七）用1211或二氧化碳灭火器喷射灭火剂能把火扑灭的，应配合消防队保护现场和消除隐患，防止再次着火。

（八）用1211或二氧化碳灭火器不能把火扑灭时，为防止烟熏引起人员中毒，应组织人员有序疏散，使用相应的灭火器材灭火，尽快将火扑灭。

（九）应保护好现场，按照事故调查处理办法执行。

（十）火灾报警电话：119

本预案应注意的特别事项

1、当发生火灾情况，进行处理并保证人身安全的同时，根据设备的重要性进行相应的抢救措施，保证重要设备，特别是直通电话，以及与冀北、华北相应数据的上传，保证通道畅通。

2、抢救完主要设备，在进行次要的设备抢修，待事故处理完毕后，进行相应的实验，保证设备的运行性，并进行设备的可行性分析。

机房火灾应急预案方案（实用5篇）(篇三)

第一条机房突发包括网络设备或服务器故障、自然灾害（水、火、电等）造成的物理破坏、人为失误造成的安全等等。针对突发的预防措施如下：建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防盗、防雷电、防水、防静电、防尘；建立备份电源系统；加强防火、防盗意识。

第二条机房漏水应急预案如下：

一、发生机房漏水时，第一目击者应立即通知机房管理人员。

二、若空调系统出现渗漏水，机房管理人员应立即安排停用故障空调，清除机房积水，并及时联系设备供应方处理，必要情况下可临时用电扇对服务器进行降温。

三、若为墙体或窗户渗漏水，机房管理人员应立即取有效措施确保机房安全，同时安排通知工程人员及时清除积水，维修墙体或窗户，消除渗漏水隐患。

第三条机房火灾应急预案如下：

一、完善机房环境，确保机房放置灭火器；禁止携带易燃易爆物品进入机房。

二、机房管理人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理，掌握消防应急处理步骤、措施和要领，懂得灭火的方法，会扑救初起火源。

三、一旦发生火灾，迅速切断机房电源，避免灾情的扩散，并迅速和保安部联系必要时立即报火警。

第四条机房停电应急预案如下：

一、接到停电通知后，应及时通过办公系统、电话等发布相关信息，部署应对具体措施，要求在停电前停止业务、保存数据。

二、机房管理人员每日检查UPS电源的状态,确保在突发停电时,UPS电源能自动供应服务器正常工作15分钟以上,保证员工工作的数据及时保存。

第五条通信网络故障应急预案如下：

一、发生通信线路中断、流量异常等故障后，发现状况的员工或部门领导应及时通知网络管理员。二、网络管理员了解情况后，迅速组织检测故障区域，并作相关故障处理，逐步恢复故障区与服务器的网络联接，恢复通信网络，保证正常运转。

第六条服务器故障应急预案如下：

一、机房管理人员每日检查机房内各服务器状态。

二、定期备份数据服务器数据。并将备份资料拷贝到移动设备。服务器出现严重硬件故障时启用备用服务器以保障正常运转。

机房火灾应急预案方案（实用5篇）(篇四)

第一条机房内禁止明火禁止吸烟，机房内的所有设备需要定期维护并做巡检记录、根据机房实际情况进行清扫工作。

第二条机房网络设备维护由网络管理员进行，如发现机器故障应及时排除故障，在遇到硬件三包范围内的故障时，应及时联系供应公司上门或将机器送供应公司维修；

第三条酒店员工必须严格遵守有关机房、设备及系统运行管理规定，不得在机房内从事与系统管理、运行维护、系统安装和调试等无关的工作；

第四条做好防火、防雨、防湿、防盗工作，注意用电安全；机房内的环境要每周检查温度、湿度、电力系统、是否满足机房相关的标准要求。

第五条机房内的交换机和服务器系酒店运营的关键设备，任何人不得自行配置或更改其系统参数。

第六条要做好机房的安全工作，对服务器的各种帐户、密码严格保密。

第七条应及时做好数据的备份工作，保证在系统发生故障时，数据能够快速、安全的恢复。所有备份数据不得更改，并要求做到本地和异地分别备份保存。

第八条为了确保本酒店网络正常运行，每日对机房内的设备进行巡视，主要着重于服务器及网络设备运行正常与否。

1、对机房里的温度进行调节，如室内温度过高，调节空调对机房进行有效的通风。

2、查看交换机与防火墙及接入设备的工作状态，如发生异常，对其进行及时有效的维护。

3、监测网络运行状况。

第九条除本酒店网络管理员外，公司其他人员因工作需要进入机房的，需网络管理员陪同下进入机房。

第十条严禁带外单位人员或无关人员进入机房，确因工作需要，如：系统故障诊断和处理，设备维修维护、系统或设备安装等进入机房，必须由网络管理员陪同进入，配合项目的实施。

第十一条进入机房的设备应在进入机房前拆除外包装，以保证机房环境的清洁和安

第十二条严禁携带易燃、易爆、易腐蚀等危险性物品进入机房。

第十三条机房内提供的UPS电源只允许为主机、服务器、网络及存储等核心设备供电，严禁安插其他设备，增加UPS电源供电负荷。

第十四条严禁擅自切断供电系统，确因工作需要断电时，首先应做好相应准备工作，经部门领导批准，然后给所有部门发放断电或断网通知，最后方可实施。

第十五条机房内安装用电设备或有用电需求的项目时，必须经过专业人员或设备提供商的安装工程师进行现场勘查，经确认在满足或符合要求后工程才能实施。

机房火灾应急预案方案（实用5篇）(篇五)

第二条机房漏水应急预案如下：

1、发生机房漏水时，第一目击者应立即通知机房管理人员。

2、若空调系统出现渗漏水，机房管理人员应立即安排停用故障空调，清除机房积水，并及时联系设备供应方处理，必要情况下可临时用电扇对服务器进行降温。

3、若为墙体或窗户渗漏水，机房管理人员应立即取有效措施确保机房安全，同时安排通知工程人员及时清除积水，维修墙体或窗户，消除渗漏水隐患。

第三条机房火灾应急预案如下：

1、完善机房环境，确保机房放置灭火器；禁止携带易燃易爆物品进入机房。

2、机房管理人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理，掌握消防应急处理步骤、措施和要领，懂得灭火的方法，会扑救初起火源。

3、一旦发生火灾，迅速切断机房电源，避免灾情的扩散，并迅速和保安部联系必要时立即报火警。

第四条机房停电应急预案如下：

1、接到停电通知后，应及时通过办公系统、电话等发布相关信息，部署应对具体措施，要求在停电前停止业务、保存数据。

2、机房管理人员每日检查UPS电源的状态,确保在突发停电时,UPS电源能自动供应服务器正常工作15分钟以上,保证员工工作的数据及时保存。

第五条通信网络故障应急预案如下：

1、发生通信线路中断、流量异常等故障后，发现状况的员工或部门领导应及时通知网络管理员。 2、网络管理员了解情况后，迅速组织检测故障区域，并作相关故障处理，逐步恢复故障区与服务器的网络联接，恢复通信网络，保证正常运转。

第六条服务器故障应急预案如下：

1、机房管理人员每日检查机房内各服务器状态。

2、定期备份数据服务器数据。并将备份资料拷贝到移动设备。服务器出现严重硬件故障时启用备用服务器以保障正常运转。

街道网络安全应急预案

加油站安全应急预案范文

　在学校抑或是社会中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发，为了控制事故的发展，通常需要预先编制一份完整的应急预案。那么你有了解过应急预案吗？以下是我整理的加油站安全应急预案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

加油站安全应急预案范文1

　 一、冒油、漏油应急处置

　立即停止作业，设法将加油车辆迅速推离现场。

　切断一切电源和阀门。

　迅速向上级报告，视情向119、110、120报警。

　寻找油源，取隔断、围堵等处置措施，控制油源扩散。设法将油污水导入隔油池，如无法进入隔油池，应在排污口进行隔断。

　实施现场警戒，疏散无关人员。

　消防设施就位，做好扑救准备。

　抢险人员穿戴防护用具，使用抢险工具对外溢油品进行回收。

　（站外）外泄油品的确认、现场警戒、监控。

　取挖深坑、垫水等方法回收油品，无法回收的油品，用消油剂消油。

　服从相关部门抢险人员的命令。

　 二、混油应急处置

　立即停止站内相关作业。

　迅速向上级报告。

　核实有无向客户加油。如有，应及时启动加错油预案。对离站车辆，要立即追踪，并妥善处理。

　确定混入油品数量，封存油罐。

　 三、加错油品应急处置

　发现加错油品时，立即停止加油。

　向顾客道歉，防止事态扩大，告知不能启动发动机。

　报告站长，由站长向上级报告。

　将汽车推离加油区。

　根据加错油品性质，协商分类处理。

　对已驶离站区的车辆，应联系追踪。

　 四、爆炸、火灾应急处置

　打119、110、120电话报警，迅速向上级公司报告。

　立即停止加油站一切作业，切断电源。

　疏散车辆及无关人员，实施现场警戒。

　用消防器材进行扑救。

　服从消防部门的指挥。

　 五、数、质量投诉应急处置

　（一）客户数量投诉应急处置

　向顾客耐心解释，报告站长，由站长向上级报告。

　分析原因、查询电脑记录。

　向客户出示有效检定证书。

　如有误，应向顾客赔礼道歉，防止事态扩大。

　如双方发生纠纷，及时向技术监督部门报告。

　（二）客户质量投诉应急处置

　向顾客耐心解释，防止事态扩大。

　报告站长，由站长向上级报告。

　向顾客索要有效依据，（帮助）分析原因。

　测量油罐水位、检查进油记录、油品取样封存（包括车辆油箱）送检。

　由公司相关部门根据检测结果，作出妥善处理。

　（三）油品质量抽检应急处置

　有关职能部门对加油站抽检时，首先请对方出示有效证件（如对方不能出示有效证件，应婉言拒绝）。

　立即向上级报告。

　确认抽检方法和抽检容器。

　按要求同时做好留样和送检工作。

　及时了解自检结果。

　 六、媒体访应急处置

　请对方出示有效证件（如对方不能出示有效证件，应婉言拒绝）。

　立即向上级报告。

　接受访，应取得公司授权。

　注意保管业务信息档案资料，防止泄露。

　接受访后，由公司与媒体沟通信息。

　 七、供电系统瘫痪应急处置

　立即向上级汇报。

　断开电气系统所有开关。

　设法保存业务数据。

　做好向客户的告示、解释、说服工作。

　再次送电前，确认系统是否正常。

　 八、治安应急处置

　确保自身安全。

　沉着、冷静，稳住疑犯，寻机向外报警。

　有条件时寻机制伏疑犯。

　牢记疑犯特征及使用车辆牌号，注意保护现场。

　向110报警，并报告公司。

　 九、人身伤害应急处置

　（一）触电伤害

　立即切断电源。

　无法立即切断电源时，严禁直接手拉触电者，用干燥的`木棒、竹棒、塑料绝缘柄、木凳等使触电者脱离电源。

　取适当、正确的救护方法进行抢救。

　触电者心脏停止跳动时，应立即施以人工呼吸或胸外心脏挤压法进行急救。

　立即120急救中心求救，同时向上级报告。

　由有关部门通知触电者家属。

　（二）车辆伤害

　受伤人员立即（或向120求救）送医院进行救治。

　牢记肇事者特征及车辆牌号，注意保护现场，防止肇事车辆逃逸。

　报告上级公司（向110报警）。

　寻找第三方证人，记录事故过程。

　设置警戒线，引导车辆，合理调整加油作业车位。

　 十、自然灾害应急处置

　（一）防汛、防洪、防台

　来临前

　备足雨衣、铁锹、手电筒、药品等抢险器具物资。

　密切注意汛期、台风有关气象、水文资料信息。

　清理松散易倒、在强风中会造成损坏的物品。

　对空罐或低容量罐进行注油或注水保护。

　关闭管线阀门，视情将油罐与管线脱离。

　及时转移电气设备和票证、帐册等。

　关好各建筑物的门窗。

　清理确认排水系统通畅（清理窨井等）

　发生时

　危险地带的人员撤退。

　切断电源。

　随时与上级公司联系，报告最新情况及接受有关指示。

　灾害后

　清理现场。

　检测电气设备和线路。

　修复设备、恢复生产。

　统计损失并报上级公司。

　（二）地震

　发生地震时

　保持冷静。

　不要靠近窗口、电气设备、未固定的设备、家具、器具附近。

　到空旷安全处避难。如果来不及或室外更危险，可走到门道处、或者藏到较为坚固的桌子或其他支撑物下面。

　地震过后

　地震过后，检查建筑物的受损情况。

　关闭电源和自来水水管总闸。

　保存（储存）尽可能多的生活用水并保持卫生。

　对受伤人员进行护理，并对其他需要紧急援助的人员提供协助。

　随时与上级公司联系，报告最新情况及接受有关指示。

加油站安全应急预案范文2

　 （一）编制本预案的目的：

　为确保加油站安全生产的顺利进行，防止因停电给加油站生产造成损失和危害。特制定本预案。

　 （二）应急组织原则：

　1、原则：

　加油站紧急停电预案，服从统一领导，坚持局部服从全局，生产服从安全的原则。

　2、预案适用范围和启动条件：

　本预案报公司备案，凡加油站发生紧急停电，本预案开始启动。

　 （三）组织机构及人员分工：

　1、组织机构：

　成立紧急停电领导小组：

　组长：

　副组长：

　2、人员分工：

　在日常和特殊情况下，发生停电，由当日行政值班站长通知电工，迅速启动自备电源，保证供电，并及时查明和及时处理停电原因。尽快恢复正常供电。

　（四）应急组织机构职责：

　1、执行上级部门有关指示，负责应急预案的修订完善。组织本站停电应急预案的演练和实施。

　2、协调各班组的抢险、救灾、消防紧急供电、生产供电、供电物资救援等工作。

　3、负责做好预案实施情况的原始记录及时向有关领导汇报。

　（五）应急物资：

　配备足够的发电机用油、启动工具、启动电源等。

　（六）紧急求援：

　如自备电源不能正常启用，应及时与供电部门联系，求援及时供电，保证加油站安全生产，杜绝事故损失。

　（七）预案演练：

　1、由紧急停电预案领导小组，每年组织进行二次演练。

　2、演练结束后，及时对供电设备、设施进行维修、保养，恢复正常。并做好演练记录。

加油站安全应急预案范文3

　加油站的石油商品具有易燃爆、易挥发、易渗漏、易集聚静电荷的特性，所以其必须确立“安全第一”的思想，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，定制一套安防方案以保证工作人员和顾客的生命财产安全。根据加油站的防范需求，需要建设多个集点，对进出口、加油工作区、便利店、收银台、油库区等部位进行覆盖。

　一、需求分析

　1、可实时了解加油站的工作情况、交易情况；

　2、可实时监控顾客是否有违反加油站的规定，如吸烟、向汽车的汽化器及塑料桶内加注汽油、没有熄火加油、携带危险品入站等；

　3、系统需具备报警接口，加油站报警时可以实时传递报警信号到总监控中心，并可以设置多种报警联动机制，实现监控与报警的结合。

　二、系统设置

　1、进出口

　加油站进出口用枪式网络摄像机，其具备分辨率高、低照度、宽动态等特点，能够满足进出口防范需求。配合白光照明灯，不但在晚间能拍清车辆牌照和进出人员的面部特征，而且还可当路灯使用。

　2、加油工作区

　加油工作区是外来人员及加油车辆的主要活动场所，有必要对每个加油点进行布控。用智能球型网络摄像机对其进行大面积覆盖，其可垂直60度、水平355度调控，实现全方位、无死角、的对加油区的细节进行监控。

　3、便利店、收银台

　在交易的地方，需清晰记录交易人员特征及交易情况的需求。因便利店、收银台均为室内，所以用半球网络摄像机。其外形美观，分辨率高，满足监控点需求。

　4、油库区

　油库区为加油站防范的重点，一旦发生事故其后果不堪设想。用自动跟踪智能高速球摄像机，通过智能分析技术，清晰完整的对进入油库区的人员和车辆进行跟踪捕获。球机应具备自动跟踪、低照度、宽动态、运转快等特点。

　三、监控中心

　监控中心是前端摄像机的信息汇聚中心，系统用DVR硬盘录像机作为汇聚核心设备。通过DVR硬盘录像机对前端进行编码存储及网络上传。同时接入前端报警信号，实现报警联动及报警上传等功能。监控中心不但可设置在加油站，还可设在省级销售管理公司。

　四、系统平台

　本系统平台是一套定位于监控专网环境下的网络监控系统。整个软件平台按分布式系统方式设计，各组件各司其职、相对独立，又构成一个有机的整体。由中心服务模块、存储服务模块、流媒体服务模块、电视墙服务模块、报警服务模块、客户端模块组成。在计算机上安装客户端软件，根据权限划分，使用IE浏览器录服务器对其管辖范围内的前端设备远程控制设置、图像浏览录像和回放。

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加油站的应急预案

2021街道网络安全应急预案

　在学校抑或是社会中，有时会出现一些意料之外的或事故，为了减小事故造成的危害，通常需要预先编制一份完整的应急预案。那么应急预案应该怎么编制才合适呢？下面是我帮大家整理的2021街道网络安全应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。

街道网络安全应急预案1

　为提高应对网络安全突发的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，建立健全街道网络安全应急工作机制，提高应对网络安全能力，预防和减少网络安全造成的损失和危害，保护公众利益，维护公共安全和社会秩序，根据《中华人民共和国突发应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《国家突发公共总体应急预案》、《信息安全技术信息安全分类分级指南》、《国家网络安全应急预案》、《安徽省突发应对条例》、《安徽省突发应急预案管理办法》、《安徽省突发公共总体应急预案》、《阜阳市网络安全应急预案》等相关规定，特制定本预案。

　一、组织领导

　街道成立由党工委书记任组长，党工委副书记和宣传委员任副组长，其他班子成员和相关站所负责同志为成员的网络安全工作领导小组。领导小组负责预防和处理网络安全工作，确保网络安全稳定。领导小组下设办公室，设在街道宣传办，王奇龙同志兼任办公室主任，具体负责网络安全的协调、调度、检查、考核等工作。

　二、分类分级及适用范围

　分级

　网络安全分为四级特别重大网络安全、重大网络安全、较大网络安全、一般网络安全。

　(1)符合下列情形之一的，为特别重大网络安全

　区内重要网络和信息系统遭受特别严重的系统损失，造成系统大面积瘫痪，丧失业务处理能力。

　国家秘密信息、重要敏感信息和关键数据丢失或被窃取、篡改、冒，对我区安全和稳定构成特别严重威胁。

　其他对我区公共安全、社会秩序、经济建设、公众利益构成特别严重威胁、造成特别严重影响的网络安全。

　(2)符合下列情形之一且未达到特别重大网络安全的，为重大网络安全

　区内重要网络和信息系统遭受严重的系统损失，造成系统长时间中断或局部瘫痪，业务处理能力受到影响。

　国家秘密信息、重要敏感信息和关键数据丢失或被窃取、篡改、冒，对我区安全和稳定构成严重威胁。

　其他对我区公共安全、社会秩序、经济建设、公众利益构成严重威胁、造成严重影响的网络安全。

　(3)符合下列情形之一且未达到重大网络安全的，为较大网络安全

　区内重要网络和信息系统遭受较大的系统损失，造成系统中断，明显影响系统效率，业务处理能力受到影响。

　国家秘密信息、重要敏感信息和关键数据丢失或被窃取、篡改、冒，对我区安全和稳定构成较严重威胁。

　其他对我区公共安全、社会秩序、经济建设、公众利益构成较严重威胁、造成较严重影响的网络安全。

　除上述情形外，对我区公共安全、社会秩序、经济建设和公众利益构成一定威胁、造成一定影响的网络安全，为一般网络安全。

　（二）适用范围

　本预案所指网络安全是指由于人为原因、软硬件缺陷或故障、自然灾害等，对网络和信息系统或者其中的数据造成危害，对社会造成负面影响的，可分为有害程序、网络攻击、信息破坏、信息内容安全、设备设施故障、灾害件和其他。

　三、工作原则

　1、切实加强网络信息管控，严密防范网上意识形态渗透、建立重大政策、的舆情风险评估机制，及时收集、研判、处置可能引发和社会的舆情，做好舆情引导管控工作。

　2、积极防御、综合防范。立足安全防护，加强预警，重点保护重要信息网络和关系社会稳定的重要信息系统；从预防、监控、应急处理、应急保障和打击不法行为等环节，在管理、技术、宣传等方面，取多种措施，充分发挥各方面的作用，构筑网络与信息安全保障体系。

　3、明确责任、分级负责。按照“谁主管、谁负责”的原则，加强网络安全管理，认真落实各项安全管理制度和措施。加强计算机信息网络安全的宣传和教育，进一步提高工作人员的信息安全意识。

　4、落实措施、确保安全。要对网络设备、服务器等设施定期开展安全检查，对发现安全漏洞和隐患的进行及时整改；要实行网站的巡察制度，密切关注互联网信息动态，要按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。

　5、加强技术储备、规范应急处置措施与操作流程，树立常备不懈的观念，定期进行预案演练，确保应急预案切实可行。

　6、事故上报

　当发生网络安全突发时，应及时按规定向有关部门报告。初次报告最迟不得超过2小时，重大和特别重大的网络安全突发必须实行态势进程报告和日报告制度。报告内容主要包括信息来源、影响范围、性质、发展趋势和取的措施等。

　四、事后处理

　网络与信息安全突发经应急处置后，得到有效控制，事态下降到一定程度或基本得以解决，将各监测统计数据上报上级有关部门，由有关部门提出应急结束的建议，经批准后实施。

　五、监督管理

　1、加强对网络与信息安全等方面专业技能的培训，指定专人负责安全技术工作。

　2、定期演练。通过演练，发现应急工作体系和工作机制存在的问题，不断完善应急预案，提高应急处置能力。

　在应急处置工作结束后，应立即组织有关人员组成调查组，查清发生的原因及财产损失情况，总结经验教训，写出调查评估报告，报应急领导小组，并根据问责制的有关规定，对有关责任人员作出处理。特别重大网站网络与信息安全突发公共的调查评估报告，报应急领导小组，必要时取合理的形式向社会公众通报。

街道网络安全应急预案2

　一、总则

　1、编制目的

　网络与信息安全是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的网络舆论将对社会公共安全形成较大威胁。加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，有利于维护社会稳定，为街道经济社会跨越发展营造良好的网上舆论环境。

　2、适用范围

　本预案适用于处置网络上出现的关于我街道发生任何级别的自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全及其它各种类型突发公共的新闻报道或论坛、博客贴子。

　3、工作原则

　按照"积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用"的方针，强化的权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发的处理和舆论引导工作，争取第一时间准确发布权威信息，有效引导网上舆论。

　二、组织机构

　1、网络与信息安全领导机构

　成立街道网络与信息安全应急工作小组，作为全街道网络与信息安全应急指挥的非常设机构，在街道党工委、的统一领导下开展工作。小组组长由街道分管领导担任，副组长由责任部门领导担任，成员由街道相关网站维护工作人员组成，负责网络与信息安全的监管、搜集、整理工作。此外，建立街道网络志愿者队伍，重点开展网上热点舆论引导，壮大网络正面声音。

　2、网络与信息安全应急工作小组工作职责

　组织有关部门人员集中办公，统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。

　三、分级响应

　Ⅰ、特别重大网络与信息安全

　根据需要，经应急工作小组组长向街道党委、主要领导汇报，由街道党委、主要领导向区委、区请示，依据指示，共同领导，应急工作小组具体负责开展应急工作。

　Ⅱ、重大或较大网络与信息安全

　经应急工作小组组长向街道党委、主要领导请示，由街道党委、主要领导共同领导，应急工作小组会同相关部门开展应急工作。

　Ⅲ、一般网络与信息安全

　由应急工作小组会同相关部门开展应急工作。

　Ⅳ、影响较小的网络与信息安全

　由舆情内容涉及的相关部门在应急工作小组的指导下开展应急工作。

　四、工作机制

　（一）网络与信息安全检测

　1、日常监测

　将网络与信息安全监测作为一项日常工作不间断进行，随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚舆情，及时反馈到有关部门，为有关部门提供社会舆情方面的决策支持。

　2、突发监测

　当发生群体性突发时，组织对网络与信息安全进行24小时不间断监控，及时、全面掌握与该密切相关的各种信息，给决策者在较短时间内做出正确决策提供有力支撑。

　（二）网络与信息安全预警

　1、制定危机预警方案，针对各种类型的危机，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。

　2、密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。

　3、及时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的相关部门保持紧密沟通，并建立和运用这种信息沟通机制。

　（三）网络与信息安全应对

　1、针对网上出现虚不实报道，由相关部门会同街道应急工作小组及时取措施，与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。

　2、针对突发产生的网络与信息安全，及时汇集、整理、分析，及时与相关部门会商解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出官方声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发产生的不良影响。

　3、根据网络与信息安全反映的程度，必要时及时组织新闻发布会，由街道党工委、办事处指定专人对外发布权威消息，向公众澄清事实，积极加强正面引导，消除不利影响。

　五、后期处置

　1、善后工作

　网络与信息安全应急处置结束后，应急小组和相关部门负责关注网络上相关的舆情趋势。

　2、总结评估

　网络与信息安全应急处置结束后，应急工作小组组织有关部门（必要时可邀请相关专家），对应急处置工作进行全面总结和评估。对参与应急处置工作的部门和个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关领导和个人的责任。针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。

　六、应急保障

　1、通信保障

　应急工作小组应在全街道建立网络与信息安全应急处置信息员队伍，全街道各部门确定一名信息员，确保网络与信息安全工作队伍之间的联络畅通及时。

　2、人力和技术保障

　由街道宣传部门负责协调，组织全街道网络与信息安全工作队伍，尤其是组织国土、卫生、教育、城建等重点部门和相关工作人员，不间断对重点网站、重点论坛进行监控。

　3、培训保障

　定期组织全街道网络与信息安全队伍开展培训，不断提高网络与信息安全应急处置工作人员政治上的敏感性和业务上的娴熟能力。

　七、附则

　本预案自印发之日起实施，具体内容由街道网络与信息安全应急工作小组负责解释。

街道网络安全应急预案3

　一、总则

　（一）编制目的。网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，有利于维护社会稳定，为街道经济社会跨越发展营造良好的网上舆论环境。

　（二）适用范围。本预案适用于处置网络上出现的关于我街道发生任何级别的自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全及其它各种类型突发公共的新闻报道或论坛、博客贴子。

　（三）工作原则。按照“积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用”的`方针，强化的权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发的处理和舆论引导工作，争取第一时间准确发布权威信息，有效引导网上舆论。

　二、组织机构

　(一)网络舆情领导机构。成立街道网络舆情应急领导小组，作为全街道网络舆情应急指挥的非常设领导机构，在街道党工委统一领导下开展工作。领导小组组长由党工委书记担任，副组长由分管宣传工作领导担任，成员由各办主任、各社区主官等人员担任。

　（二）网络舆情应急领导小组工作职责。组织有关部门人员集中办公，统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。

　（三）领导小组下设办公室。办公室设在党政办，负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。

　三、分级响应

　（一）特别重大网络舆情。根据需要，经应急领导小组组长向区委、区主要领导请示，应急领导小组具体负责开展应急工作。

　（二）重大或较大网络舆情。由应急领导小组领导，由党政办会同相关部门开展应急工作。

　（三）一般网络舆情。经应急领导小组办公室请示，由小组办公室会同相关部门开展应急工作。

　（四）影响较小的网络舆情。由舆情内容涉及的相关部门在应急领导小组办公室的指导下开展应急工作。

　四、工作机制

　（一）网络舆情检测。一是日常监测。将网络舆情监测作为一项日常工作不间断进行，随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚舆情，及时反馈到有关部门，为有关部门提供社会舆情方面的决策支持。二是突发监测。当发生群体性突发时，组织对网络舆情进行24小时不间断监控，及时、全面掌握与该密切相关的各种信息，给决策者在较短时间内做出正确决策提供有力支撑。

　（二）网络舆情预警。一是制定危机预警方案，针对各种类型的危机，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。二是密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。三是及时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的相关部门保持紧密沟通，并建立和运用这种信息沟通机制。

　（三）网络舆情应对。一是针对网上出现虚不实报道，由相关单位会同区委宣传部及时取措施，与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。二是针对突发产生的网络舆情，及时汇集、整理、分析，及时与相关部门会商解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出官方声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发产生的不良影响。三是根据网络舆情反映的程度，必要时及时组织新闻发布会，经区委宣传部同意，由街道党工委指定专人对外发布权威消息，向公众澄清事实，积极加强正面引导，消除不利影响。

　五、后期处置

　（一）善后工作。网络舆情应急处置结束后，应急小组办公室和相关部门负责关注网络上相关的舆情趋势。

　（二）总结评估。网络舆情应急处置结束后，应急领导小组组织有关部门（必要时可邀请相关专家），对应急处置工作进行全面总结和评估。对参与应急处置工作的单位和个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关领导和个人的责任。针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。

　六、应急保障

　（一）通信保障。应急领导小组应在全街道建立网络舆情应急处置工作队伍，全街道各部门均有专人负责，确保网络舆情工作队伍之间的联络畅通及时。

　（二）人力和技术保障。由党政办负责协调，组织全街道网络舆情工作队伍，尤其是组织派出所、工商等重点部门和各社区相关工作人员，不间断对重点网站、重点论坛进行监控。同时积极筹建计算机软件系统等技术方面的保障。

　（三）培训保障。定期组织全街道网络舆情队伍开展培训，不断提高网络舆情应急处置工作人员政治上的敏感性和业务上的娴熟能力。

　七、附则

　本预案自印发之日起实施，具体内容由街道网络舆情应急领导小组负责解释。

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网络安全管理的应急预案

加油站的应急预案（通用5篇）

　在平平淡淡的日常中，难免会发生一些不在自己预期的，为了控制事故的发展，往往需要预先进行应急预案编制工作。我们应该怎么编制应急预案呢？以下是我精心整理的加油站的应急预案（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

加油站的应急预案1

　一、需求分析

　1.可实时了解加油站的工作情况、交易情况；

　2.可实时监控顾客是否有违反加油站的规定，如吸烟、向汽车的汽化器及塑料桶内加注汽油、没有熄火加油、携带危险品入站等；

　3.系统需具备报警接口，加油站报警时可以实时传递报警信号到总监控中心，并可以设置多种报警联动机制，实现监控与报警的结合。

　二、系统设置

　1.进出口

　2.加油工作区

　3.便利店、收银台

　4.油库区

　三、监控中心

　四、系统平台

加油站的应急预案2

　（一）、编制本预案的目的：

　为确保加油站安全生产的顺利进行，防止因停电给加油站生产造成损失和危害。特制定本预案。

　（二）、应急组织原则：

　1、原则：

　加油站紧急停电预案，服从统一领导，坚持局部服从全局，生产服从安全的原则。

　2、预案适用范围和启动条件：

　本预案报公司备案，凡加油站发生紧急停电，本预案开始启动。

　（三）、组织机构及人员分工：

　1、组织机构：

　成立紧急停电领导小组：

　组长：

　副组长：

　当日行政值班站长郭超

　电工：王桂兰

　2、人员分工：

　（四）、应急组织机构职责：

　1、执行上级部门有关指示，负责应急预案的修订完善。组织本站停电应急预案的演练和实施。

　2、协调各班组的抢险、救灾、消防紧急供电、生产供电、供电物资救援等工作。

　3、负责做好预案实施情况的原始记录及时向有关领导汇报。

　（五）、应急物资：

　配备足够的发电机用油、启动工具、启动电源等。

　（六）、紧急求援：

　如自备电源不能正常启用，应及时与供电部门联系，求援及时供电，保证加油站安全生产，杜绝事故损失。

　（七）预案演练：

　1、由紧急停电预案领导小组，每年组织进行二次演练。

　2、演练结束后，及时对供电设备、设施进行维修、保养，恢复正常。并做好演练记录。

加油站的应急预案3

　一、事故类型和危害程度分析。

　1、事故类型。

　（1）火灾事故造成的人员伤亡。

　（2）梯台坠落造成的人员伤亡。

　（3）人员触电造成的人员伤亡。

　（4）交通事故造成的人员伤亡。

　（5）自然灾害造成的人员伤亡。

　（6）遭遇抢劫造成的人员伤亡。

　2、危害程度分析。

　人员伤亡、财产损失。人员伤亡事故应急预案可与其他有可能涉及人员伤亡的`应急预案同时启动。

　二、应急组织人员和职责。

　1、加油站经理（xxx）负责现场的总体协调指挥。

　2、加油站核算员（xxx）负责通讯、报警联络。

　3、加油站前庭主管负责现场组织人员进行现场处置。

　4、加油站其他当班员工负责执行现场指挥的调配，完成交办的任务。

　三、预防与预警。

　发现险情，经过加油站当班前庭主管以上任意一名管理人员确认险情后，即启动应急处置程序。加油站经理（或前庭主管）应当根据现场情况和事态的发展，命令加油站核算员向不同级别的上级领导报告。

　同时拨打报警电话110、119、120，如果事态扩大，情况紧急，要及时与周边企业、附近居民小区街道办事处联络，告知加油站出现的紧急情况，请求配合疏散及救援。

　（1）紧急情况的类型（火灾、天然气泄露、燃油外溢、人员受伤等）。

　（2）事发加油站的名称、地址。

　（3）报警人姓名、报警电话号码。

　四、应急处置措施。

　（1）当伤员伤势较轻时，可由现场临时医疗小组就地处理；致命或严重的伤害应由核算员及时拨打120求助，现场工作人员应协助医护人员将伤员送往就近医院救治。

　（2）必要时停止营业并及时将相关情况上报上级主管部门。

　五、应急结束。

　确认伤亡人员得到妥善安置后，由站经理向上级领导汇报，得到同意后终止应急处置程序。

　六、应急物资和装备保障。

　根据加油站管理规范配备的消防器材及物资，万里乐加油站应确保应急物资的有效性。同时依托当地社会及联防组织。

　七、附则。

　1、演练要求。

　（1）每年年初，由西南片区公司负责对全站员工进行一次应急预案专项培训。培训、材料、试卷应报上级主管部门批准并备案。

　（2）新员工上岗前，必须接受万里乐加油站的安全培训。

　（3）安全培训时间累计不得少于40小时，培训要做好记录。考试取闭卷形式，由站经理主持。考试不合格者应重新培训。

　2、预案修订和完善。

　万里乐加油站应急小组组织对专项应急预案进行修订。无特殊原因，每年度对专项应急预案进行一次修订。如有以下原因应及时对应急预案进行修订：

　（1）新的相关法律法规颁布实施或相关法律法规修订实施；

　（2）通过应急预案演练或经突发检验，发现应急预案存在缺陷或漏洞；

　（3）应急预案中组织机构发生变化或其它原因。

　预案修订须经上级公司审批或专业部门重新进行风险评价批准后，方可实施变更。

　3、预案的实施。

加油站的应急预案4

　一、冒油、漏油应急处置

　立即停止作业，设法将加油车辆迅速推离现场。

　切断一切电源和阀门。

　迅速向上级报告，视情向119、110、120报警。

　寻找油源，取隔断、围堵等处置措施，控制油源扩散。设法将油污水导入隔油池，如无法进入隔油池，应在排污口进行隔断。

　实施现场警戒，疏散无关人员。

　消防设施就位，做好扑救准备。

　抢险人员穿戴防护用具，使用抢险工具对外溢油品进行回收。

　(站外)外泄油品的确认、现场警戒、监控。

　取挖深坑、垫水等方法回收油品，无法回收的油品，用消油剂消油。

　服从相关部门抢险人员的命令。

　二、混油应急处置

　立即停止站内相关作业。

　迅速向上级报告。

　核实有无向客户加油。如有，应及时启动加错油预案。对离站车辆，要立即追踪，并妥善处理。

　确定混入油品数量，封存油罐。

　三、加错油品应急处置

　发现加错油品时，立即停止加油。

　向顾客道歉，防止事态扩大，告知不能启动发动机。

　报告站长，由站长向上级报告。

　将汽车推离加油区。

　根据加错油品性质，协商分类处理。

　对已驶离站区的车辆，应联系追踪。

　四、爆炸、火灾应急处置

　打119、110、120电话报警，迅速向上级公司报告。

　立即停止加油站一切作业，切断电源。

　疏散车辆及无关人员，实施现场警戒。

　用消防器材进行扑救。

　服从消防部门的指挥。

　五、数、质量投诉应急处置

　(一)客户数量投诉应急处置

　向顾客耐心解释，报告站长，由站长向上级报告。

　分析原因、查询电脑记录。

　向客户出示有效检定证书。

　如有误，应向顾客赔礼道歉，防止事态扩大。

　如双方发生纠纷，及时向技术监督部门报告。

　(二)客户质量投诉应急处置

　向顾客耐心解释，防止事态扩大。

　报告站长，由站长向上级报告。

　向顾客索要有效依据，(帮助)分析原因。

　测量油罐水位、检查进油记录、油品取样封存(包括车辆油箱)送检。

　由公司相关部门根据检测结果，作出妥善处理。

　(三)油品质量抽检应急处置

　有关职能部门对加油站抽检时，首先请对方出示有效证件（如对方不能出示有效证件，应婉言拒绝）。

　立即向上级报告。

　确认抽检方法和抽检容器。

　按要求同时做好留样和送检工作。

　及时了解自检结果。

　六、媒体访应急处置

　请对方出示有效证件（如对方不能出示有效证件，应婉言拒绝）。

　立即向上级报告。

　接受访，应取得公司授权。

　注意保管业务信息档案资料，防止泄露。

　接受访后，由公司与媒体沟通信息。

　七、供电系统瘫痪应急处置

　立即向上级汇报。

　断开电气系统所有开关。

　设法保存业务数据。

　做好向客户的告示、解释、说服工作。

　再次送电前，确认系统是否正常。

　八、治安应急处置

　确保自身安全。

　沉着、冷静，稳住疑犯，寻机向外报警。

　有条件时寻机制伏疑犯。

　牢记疑犯特征及使用车辆牌号，注意保护现场。

　向110报警，并报告公司。

　九、人身伤害应急处置

　(一)触电伤害

　立即切断电源。

　无法立即切断电源时，严禁直接手拉触电者，用干燥的木棒、竹棒、塑料绝缘柄、木凳等使触电者脱离电源。

　取适当、正确的救护方法进行抢救。

　触电者心脏停止跳动时，应立即施以人工呼吸或胸外心脏挤压法进行急救。

　立即120急救中心求救，同时向上级报告。

　由有关部门通知触电者家属。

　(二)车辆伤害

　受伤人员立即(或向120求救)送医院进行救治。

　牢记肇事者特征及车辆牌号，注意保护现场，防止肇事车辆逃逸。

　报告上级公司(向110报警)。

　寻找第三方证人，记录事故过程。

　设置警戒线，引导车辆，合理调整加油作业车位。

　十、自然灾害应急处置

　(一)防汛、防洪、防台

　来临前

　备足雨衣、铁锹、手电筒、药品等抢险器具物资。

　密切注意汛期、台风有关气象、水文资料信息。

　清理松散易倒、在强风中会造成损坏的物品。

　对空罐或低容量罐进行注油或注水保护。

　关闭管线阀门，视情将油罐与管线脱离。

　及时转移电气设备和票证、帐册等。

　关好各建筑物的门窗。

　清理确认排水系统通畅(清理窨井等)

　发生时

　危险地带的人员撤退。

　切断电源。

　随时与上级公司联系，报告最新情况及接受有关指示。

　灾害后

　清理现场。

　检测电气设备和线路。

　修复设备、恢复生产。

　统计损失并报上级公司。

　(二)地震

　发生地震时

　保持冷静。

　不要靠近窗口、电气设备、未固定的设备、家具、器具附近。

　到空旷安全处避难。如果来不及或室外更危险，可走到门道处、或者藏到较为坚固的桌子或其他支撑物下面。

　地震过后

　地震过后，检查建筑物的受损情况。

　关闭电源和自来水水管总闸。

　保存（储存）尽可能多的生活用水并保持卫生。

　对受伤人员进行护理，并对其他需要紧急援助的人员提供协助。

　随时与上级公司联系，报告最新情况及接受有关指示。

加油站的应急预案5

　加油站突发事故以火灾为主,本预案重点制定灭火和应急疏散基本操作程序：

　一、发生火灾时，现场最高负责人即为灭火指挥人(正副站长不在时，当班安全员即是灭火指挥人)，应立即拨通119火警电话，并用电话或手机向上级部门报告；同时组织所有在场人员进行灭火

　二、及时打开大门，清理通道，引导消防车进入火灾现场

　三、各岗位人员应迅速关闭有关阀门，切断电源

　四、灭火过程中指挥人员应沉着、冷静、果断、周密组织灭火工作，各义务消防人员应服从命令听从指挥，直至消防武警赶到现场，接受消防部门的指挥，共同扑灭火灾

　五、发生火灾险情后，现场指挥人员在积极组织灭火的同时，还应组织人员转移易燃、易爆物品，防止因爆炸而产生连锁反应，避免造成更大的损失

　六、当火灾可能危及到周围群众安全时，应及时通知转移到安全地带

　七、以下是针对各种不同部位，不同性质的火灾取的灭火方法：

　1、扑救敞口容器内油品火灾的方法

　敞口容器蒸发面积大，当敞口容器内的油品发生火灾时，其扑救方法如下：

　①在场人员不要慌乱，不可用水浇，不要急于将容器内的零件取出来，防止取零件时，将油火带出容器外或将油火飞溅到人身上，或由于零件大而将容器翻倒，使油火四处流散，给扑救带来困难。

　②可用配置在加油站内的干粉、泡沫、二氧化碳等灭火器扑救。使用泡沫灭火器灭火时，应注意使泡沫沿壁流淌覆盖油面，切不可直接对准油面，而降低灭火效果

　③若无灭火器或灭火器药剂失效时，可用石棉被或浸过水的棉被、麻袋等覆盖着火容器，使油火窒息

　2、扑救油罐汽车火灾的方法

　①油罐汽车在加油站着火时，应首先迅速驶离油品作业现场，再进行扑救

　②如果在收发油品罐口着火时，可首先用石棉被将罐口盖上闷死，还可使用随车携带的灭火器对准罐口将油火扑灭。亦可使用其他覆盖物如湿棉衣、湿麻袋等堵严罐口将油火扑灭。

　3、扑救车辆加油时火灾的方法

　加油站来往车辆频繁，无论是车辆加油和维修作业，还是卸油作业和站内整理都有可能发生火灾，故必须因地制宜，对症下药，把火灾消灭在初起阶段

　①如果是车辆的油箱口着火，可脱下衣服或者其他适当物品将油箱口堵严，使火窒息。

　②如果是摩托车发动机着火时，应立即停止加油，先设法将油箱盖盖上，然后(这种情况一般是加油时，汽油喷溅到灼热的发动机上，油品数量不多)再用灭火器扑灭。

　4、电器火灾的扑救

　发生电器火灾，首先应切断电源，然后用干粉或二氧化碳灭火器扑灭。电器火灾严禁用泡沫灭火器或水，包括湿棉被等进行灭火

　当无法切断电源时，灭火者应身着耐火并绝缘的鞋靴、服装，防止身体直接接触电源附近金属、电线、地面、墙柱等，以免触电，然后用干粉或二氧化碳灭火器直接向闸刀、开关、电线或电动机上的火源喷射灭火剂灭火，创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火

　5、邻近单位发生火灾时的防卫

　当加油站邻近单位或公路上发生火灾时，加油站应停止营业，迅速向消防队、上级部门报警，现场的加油站领导应迅速动员全体员工保持镇定，根据火灾点与风向等不同情况，以及站内现有人员、灭火设备配备等，按预定方案进行防卫。主要有以下几点：

　①指挥站内车辆撤离加油站，并动员义务灭火人员灭火

　②控制电源，用石棉毯或湿被、包裹密封通气管口、油罐操作井、加油机等。

　③对存有润滑油或其他油品的房间、仓库、场地也应同时做好防范工作。

　④清点、集中灭火器材，将它们在重点方向、部位上布置摆放，站内人员也相对集中，做好临战准备。

　⑤清理迎火方向的隔离带，清除一切可燃物，包括杂草、树木等。必要时应扩大范围，支援邻近单位防火。

　6、加油站因油蒸气燃烧或爆炸，威胁整个加油站安全时，应取以下程序扑救：

　①立即停止加油，包裹住油罐通气管、操作井口、加油机等，切断电源，清理疏通站内或站外消防道路。

　②报告消防机关和上级主管部门

　③指挥排队等待加油的车辆迅速驶离加油站，并派一人在交叉路口等待和引导消防车。

　④由加油站领导组织在场人员(包括等候加油的驾驶员)利用现有器材扑灭油火，同时转移地面上的油桶等小型储油容器，最大限度地减少火灾损失

　⑤配合消防队按预定方案投入灭火战斗。

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系统应急预案

网络安全管理的应急预案范文

　在我们的学习、工作或生活中，难免会有事故发生，为了降低事故后果，常常要提前编制一份优秀的应急预案。我们该怎么去写应急预案呢？以下是我为大家整理的网络安全管理的应急预案范文，希望能够帮助到大家。

网络安全管理的应急预案1

　为确保发生网络安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据互联网网络安全相关条例及徐汇区教育信息中心工作要求，结合我校校园网工作实际，特制定本预案。

　一、应急机构组成

　1、领导小组及职责

　组长：马卫东

　副组长：杨海涛

　成员：王春凤、江静虹、俞莹、范显涛

　主要职责：

　(1)加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　(2)充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育，组织、指导全校网络安全常识的普及教育，广泛开展网络安全和有关技能训练，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。

　(3)认真搞好各项物资保障，严格按照预案要求积极配备网络安全设施设备，落实网络线路、交换设备、网络安全设备等物资，强化管理，使之保持良好工作状态。

　(4)取一切必要手段，组织各方面力量全面进行网络安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

　(5)调动一切积极因素，全面保证和促进学校网络安全稳定地运行。

　2、网站不良信息事故处理行动小组及职责

　组长：江静虹

　成员：姚雪青、卢婷芳

　主要职责：

　（1）一旦发现学校网站上出现不良信息（或者被黑客攻击修改了网页），立刻关闭网站。

　（2）备份不良信息出现的目录、备份不良信息出现时间前后一个星期内的HTTP连接日志、备份防火墙中不良信息出现时间前后一个星期内的网络连接日志。

　（3）打印不良信息页面留存。

　（4）完全隔离出现不良信息的目录，使其不能再被访问。

　（5）删除不良信息，并清查整个网站所有内容，确保没有任何不良信息，重新开通网站服务，并测试网站运行。

　（6）修改该目录名，对该目录进行安全性检测，升级安全级别，升级程序，去除不安全隐患，关闭不安全栏目，重新开放该目录的网络连接，并进行测试，正常后，重新修改该目录的上级链接。

　（7）全面查对HTTP日志，防火墙网络连接日志，确定该不良信息的源IP地址，如果来自校内，则立刻全面升级此次为最高紧急，立刻向领导小组组长汇报，并协助向公安机关报案。

　（8）从事故一发生到处理的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。

　3、网络恶意攻击事故处理行动小组及职责

　组长：俞莹

　成员：陈帅奇、陈洁

　主要职责：

　（1）发现出现网络恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的设备有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息；

　（2）如果攻击来自校外，立刻从防火墙中查出对IP地址并过滤，同时对防火墙设置对此类攻击的过滤，并视情况严重程度决定是否报警。

　（3）如果攻击来自校内，立刻确定攻击源，查出该攻击出自哪台交换机，出自哪台电脑，出自哪位教师或学生。接着立刻赶到现场，关闭该计算机网络连接，并立刻对该计算机进行分析处理，确定攻击出于无意、有意还是被利用。暂时扣留该电脑。

　（4）重新启动该电脑所连接的网络设备，直至完全恢复网络通信。

　（5）对该电脑进行分析，清除所有、恶意程序、木马程序以及垃圾文件，测试运行该电脑5小时以上，并同时进行监控，无问题后归还该电脑。

　（6）从事故一发生到处理的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。

　4、学校重大网络安全处理小组：

　组长：范显涛

　成员：孙鑫、陈帅奇

　主要职责：

　（1）对学校重大（如校庆、评估等对网络安全有特别要求的）进行评估、确定所需的网络设备及环境。

　（2）关闭其它与该网络相连，有可能对该网络造成不利影响的一切网络设备及计算机设备，保障该网络的畅通。

　（3）对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。

　（4）对外网连接进行监控，清除非法连接，出现重大问题立刻向上级部门求救。

　（5）事先应向领导小组汇报本次中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。

　5、通讯联络小组及职责

　组长：王春凤

　成员：孙鑫、陈洁

　主要职责：迅速与学校领导、各相关处室以及相关部门取得联系，引导人员和设施进入地；联络有关部门、个人，组织调遣人员；负责对上、对外联系及报告工作。

　二、应急行动

　1、领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项网络安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任务。

　2、组织有关人员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。加强对校园网内计算机3、设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。

　4、加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常的运行软件硬件环境。

　5、加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时掌握学校情况，全力维护正常教学、工作和生活秩序。

　6、按预案落实各项物资准备。

　三、网络安全事故发生后有关行动

　1、领导小组得悉消防紧急情况后立即赶赴本级指挥所，各种网络安全事故处理小组迅速集结待命。

　2、各级领导小组在上级统一组织指挥下，迅速组织本级抢险防护。

　(1)确保WEB网站信息安全为首要任务,保证学校公网连接。迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

　(2)确保校内其它接入设备的信息安全：经过分析，可以迅速关闭、切断其他接入设备的所有网络连接，防止滋生其他接入设备的安全事故。

　(3)分析网络，确定事故源，按相关程序进行处理。

　(4)事故源处理完成后，逐步恢复网络运行，监控事故源是否仍然存在。

　(5)针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范从事故一发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长汇报，听从安排，注意做好保密工作。

　3、积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园网安全稳定。

　4、迅速了解和掌握事故情况，及时汇总上报。

　5、事后迅速查清发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

　四、其他

　1、在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。

　2、各部门应根据本预案，结合本部门实际情况，认真制定本部门的应急预案，并切实落实各项组织措施。

　3、本预案从发布之日起正式施行。

网络安全管理的应急预案2

　一、总则

　一　编制目的

　为确保我校网络信息安全，规范和加强学校网络信息安全的报告管理工作，协调、组织力量及时果断处置，最大限度地降低网络信息安全所造成的损失和影响，制定本预案。

　二　编制依据

　本预案根据《国家突发公共总体应急预案》、《国家网络与信息安全应急预案》、《天津市突发总体应急预案》、《天津工业大学关于加强学校网络信息管理工作的实施意见》等有关规定进行编制。

　三　工作原则

　统一领导，明确责任。在学校网络信息管理工作领导小组的领导下，按照“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的原则，明确落实应急处理部门和各级部门的安全责任，共同提高我校网络信息安全应急处理水平。

　快速反应，科学处置。按照快速反应机制，及时获取信息、跟踪研判、科学决策、果断处置，最大限度地降低网络信息安全所造成的危害和影响。

　防范为主，加强监控。广泛宣传校园网络信息安全基本知识，切实落实网络信息安全防范措施，强化对校园网络系统舆情监控。

　四　适用范围

　本规范所称的学校网络信息安全，是指由于校园突发网络舆情、设备故障、自然灾害等原因引发的，致使我校声誉形象受损，影响学校网络信息系统正常运行，造成网站遭受攻击、业务中断、系统瘫痪等严重影响的。

　二、网络信息安全的类别和级别

　一　网络信息安全的类别

　根据发生原因和机理的不同，校园网络信息安全主要分为以下三类：

　网络舆情类：指由感染、网络攻击、非法入侵等造成我校网络信息系统中断或瘫痪；通过网络传播法律法规禁止信息，恶意造谣败坏学校声誉、影响学校安全稳定等。

　故障类：指计算机软硬件故障、保障设施故障、人为破坏事故等。

　灾害类：指由自然灾害等突发导致的网络信息安全。

　二　网络突发的级别

　按照网络信息安全的性质、严重程度、可控性和影响范围，将其分为特别重大（I级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级。

　⒈特别重大网络信息安全（I级）。指扩散性很强，危害性极大，造成我校网络大面积瘫痪或严重影响我校声誉及安全稳定，衍生其他重大安全隐患的网络信息安全。

　⒉重大网络信息安全（Ⅱ级）。指扩散性较强，危害性较大，造成我校网络部分瘫痪或影响我校声誉，影响学校安全稳定的网络信息安全。

　⒊较大网络信息安全（Ⅲ级）。指基本无扩散性，危害性较小，发生在我校个别部门的网络信息安全。

　⒋一般网络信息安全（Ⅳ级）。指无扩散性，危害性较小，发生在我校个别部门的网络信息安全。

　三、应急处理组织机构

　发生网络信息安全后，学校网络信息管理工作领导小组负责网络信息安全应急处理工作的统筹领导与协调。

　领导小组组长：分管校领导

　小组成员单位：学校办公室、党委宣传部、信息化中心、学生工作部、校团委、保卫处

　四、应急处置

　一　先期处置

　网络信息安全发生后，事发部门必须在第一时间内实施先期处置，控制事态发展并及时向学校网络信息管理工作领导小组汇报。

　⒈控制事态发展，防控事态蔓延。事发部门取各种技术措施及时控制事态发展，最大限度地防止蔓延。

　⒉快速判断性质和危害程度。尽快分析发生原因，根据网络与信息系统运行情况，初步判断的影响、危害和可能波及的范围，提出应对措施建议。

　⒊及时报告信息。事发部门在先期处置的同时按预案要求，及时向学校网络信息管理工作领导小组报告信息。信息一般包括以下要素：发生时间、发生事故的网络信息系统名称及运营单位、地点、原因、信息来源、类型及性质、危害和损失程度等。

　⒋做好发生、发展、处置的记录和证据留存。事发单位在先期处置过程中应尽量保留相关证据，取手工记录、截屏、文件备份等手段，对发生发展、处置过程等详细记录，为调查、处理提供客观证据。

　二　应急响应及处置

　⒈启动应急响应

　网络信息安全发生后，在先期处置基础上，由学校办公室组织召集校网络信息管理工作领导小组成员单位，按照基本响应程序，及时掌握的发展情况，协调成员单位负责同志，研判级别、影响范围、发展趋势，根据研判结果启动网络信息安全应急响应预案。

　根据校园网络信息安全的可控性、严重程度和影响范围，发布相应等级的应急响应，对于特别重大或重大网络信息安全，学校网络信息管理工作领导小组需报请校长办公会，确定应急响应等级和范围，制定相应应急处理方案。对于较大或一般网络信息安全，学校网络信息管理工作领导小组组织、召集各相应部门，制定处置方案，开展应急处置工作。

　⒉制定实施处置方案

　在本预案启动后，学校网络信息管理工作领导小组研究制定我校应对网络信息安全的政策措施和指导意见；负责具体指挥我校特别重大、重大网络信息安全应急处置工作，指挥协调各部门做好较大、一般网络信息安全的应急处置工作。

　其中，学校办公室组织协调学校各部门引导网络舆情、实施应急保障工作，落实网络信息应急处理安全责任；召集各成员及相关部门拟定网络信息安全处置方案；组织落实学校网络信息管理工作领导小组的决定，发布预案响应等级，督促、检查各部门贯彻落实网络信息安全事故整改工作。

　党委宣传部负责网络信息安全网络舆情的监控、收集及分析，及时上报重要信息；根据网络舆情发展情况，拟定网络舆论引导意见；根据网络信息安全发展程度及学校网络信息管理工作领导小组的研究决定，负责新闻发布工作，起草新闻稿和情况公告，及时、准确、客观报道信息，正确引导舆论导向。

　信息化中心分析查找网络信息安全发生原因，制定网络信息安全应急处理的技术指导意见；根据该技术指导意见，联合拟定学校网络信息安全处置方案；根据网络舆情，封堵校园网络有害信息；查封存在风险及有害的域名、IP地址、电子邮件。

　学生工作部、校团委通过网络舆论引导队伍和网络文明志愿者队伍，积极引导正面网络舆论信息传播；引导在校大学生传播积极、正面的网络舆论信息，监测、控制有害网络舆情传播；开展网络安全思想政治教育工作，教导学生树立正确的网络舆论观。

　保卫处取缔关闭网络舆情检测到的'制造、传播网络信息安全负面舆情的校内电子阅览室、网络教室场所；对严重影响学校声誉及安全稳定的不法分子，联系上级指导公安机关予以帮助。

　网络信息安全发生单位，根据前期处置及学校网络信息管理工作领导小组的研究决定，配合学校网络信息管理工作领导小组各成员部门实施网络信息安全处理。

　⒊应急结束

　在网络信息安全处置已基本完成，次生灾害基本消除，风险得到控制后，应急处置工作即告结束。

　五、善后处置

　一　恢复重建

　恢复重建工作按照“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的原则，由事发单位负责组织制定恢复、整改或重建方案，报学校网络信息管理工作领导小组审核实施。

　二　调查评估

　学校网络信息管理工作领导小组会同事发及相关部门，对校园网络信息安全的起因、性质、影响、责任、教训等问题进行调查评估，确定责任人。网络信息安全处置的过程和结果向学校网络信息管理工作领导小组备案。

　六、监督检查

　学校网络信息管理工作领导小组负责对执行本预案的情况进行监督、检查。对违反本预案操作导致严重不良后果的部门和负责人，将会同相关部门追究其相应责任。

　七、附则

　本预案由学校网络信息管理工作领导小组负责解释。各部门可参照本预案，结合本部门实际情况，制定具体的实施办法，并送学校网络信息管理工作领导小组备案。

　本预案自印发之日起实施。

网络安全管理的应急预案3

　为贯彻落实《中华人民共和国网络安全法》、国家教育部关于教育网络与信息安全工作的总体部署以及河南省教育厅《关于印发〈信息技术安全报告与处置流程（试行）〉的通知》精神，妥善处理危害网络与信息安全的突发，遏制突发的影响和有害信息的扩散，保障校园网络与信息安全，维护校园和社会的稳定，现结合我校工作实际，制订本预案。

　一、校园网络与信息安全定义

　1．信息技术安全定义。根据《信息安全分类分级指南》（GB/T20986-2007，以下简称《指南》），本预案中所称的信息技术安全（以下简称安全）是指除信息内容安全以外的有害程序、网络攻击、信息破坏、设备设施故障、灾害和其他信息安全。

　2．适用范围。本预案适用于我校信息技术安全的报告与处置工作，涉及信息内容安全的报告与处置工作仍按相关规定执行。

　3．安全等级划分。根据《指南》将安全划分为四个等级:特别重大（I级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）。

　4．安全自主判定。一旦发生安全，应根据《指南》，视信息系统重要程度、损失情况以及对工作和社会造成的影响，自主判定安全等级。

　二、组织机构及工作职责

　(一)网络安全与信息化领导小组

　网络安全与信息化领导小组直接负责学校网络与信息安全工作，对学校的网络与信息安全工作进行全面的分析研究，制定工作方案，提供人员和物质保证，指导和协调校内各单位实施网络与信息安全工作预案，处置各类危害校园网络与信息安全的突发。

　（二）领导小组下设两个工作组

　1.网络安全协调组

　由宣传部、信息化技术中心、相关部门负责人组成。其职责是：当校园网中出现网络与信息安全时，负责组织协调有关部门及时清理有害信息，会同有关部门积极查找非法信息的来源，关注处置动向，及时上报处置情况，完成处置工作报告。

　2.网络安全技术组

　由信息化技术中心、有关部门的技术人员组成。其职责是：当发生网络安全时，做到及时发现并紧急处置，保留现场及记录，尽快查出原因和处理问题，尽早恢复网络正常运行。

　三、应急处理流程

　紧急发生后，在领导小组的统一领导下，各应急工作小组迅速到位并进入工作状态，按照以下应急处置流程开展工作。

　（一）在确认发生网络与信息安全后，第一时间向学校网络安全与信息化领导小组（以下简称领导小组）汇报。

　（二）领导小组获悉网络与信息安全后迅速了解和掌握情况，根据情况确定的性质，启动相应的工作机制。

　（三）在领导小组的统一指挥下，各网络安全处置小组按职责分工和工作程序迅速开展工作：

　1．网络安全技术组

　（1）断开网络连接。如在学校的网站、邮件等服务器上发现有害信息或其数据被篡改，要立即切断服务器的网络连接，防止有害信息的扩散。

　（2）保留有关记录。对现场进行保护，完整保留有关记录内容。

　（3）查找根源，解决问题。使用各种网络管理工具对原因进行分析，确定事故产生的根源，按相关程序进行处理，彻底清除网络安全问题。

　（4）恢复系统运行。取措施尽快恢复系统的正常运行，有条件的启用备用服务系统，没有条件的一定要等解决问题后才可以做系统恢复。

　（5）恢复网络运行。在网络安全问题解决后，逐步恢复网络运行，监控安全问题是否彻底解决，直至网络运行正常。

　（6）提升网络安全防护能力。针对此次总结经验，取相应网络安全措施，提升网络安全防御能力。

　2．网络安全协调组

　（1）迅速掌握情况。协调组人员应迅速赶到现场，了解事情的详细情况。情况内容包括：时间地点、简要经过、类型与分级、影响范围、危害程度、初步原因和已取的应急措施。

　（2）紧急报告。协调组把掌握的情况如实向领导小组汇报，领导小组认为情况严重时，应立即向教育厅科技处进行口头报告，涉及人为主观破坏时，应同时报告当地公安机关。

　（3）关注处置进程。对的处置过程进行跟踪，密切关注发展动向，出现新的重大情况及时补报。进一步掌握造成损失情况、查找和分析原因，修复系统漏洞，恢复系统服务，尽可能减少安全对正常工作带来的影响。

　（4）写出事中报告。在安全发现后8小时内，以书面报告的形式向教育厅科技处进行报送（报送内容和格式见附件1）。报告由学校信息技术安全分管责任人组织信息技术安全管理部门、系统使用单位和运维单位共同编写，由学校主要负责人审核后，签字并加盖公章报送省教育厅科技处。

　（5）协助调查取证。如果涉及人为主观破坏的安全应积极配合公安部门开展调查。高度重视的调查取证，协调有关部门供必要的保障条件，协助公安部门开展调查和取证工作。

　（6）提出整改措施。进一步总结教训，研判信息安全现状、排查安全隐患，进一步加强制度建设，提升学校网络与信息安全防护能力。

　（7）写出整改报告。事后整改报告应在安全处置完毕后5个工作日内，以书面报告的形式进行报送（报送内容和格式见附件2）。事后整改报告由学校信息技术安全分管责任人组织信息技术安全管理部门、系统使用单位和运维单位共同编写，由本单位主要负责人审核后，签字并加盖公章报送省教育厅科技处。

　四、一般安全报告与处置

　发生一般安全时，应在学校领导小组领导下，及时开展应急处置工作。在处置完毕后5日内向省教育厅科技处报送整改报告（报告内容和格式见附件2）

　五、整改类安全问题的报告与处置

　在接收到教育部、省教育厅、省公安厅、省工业和信息化委员会、省互联网应急办公室等信息安全部门发布的漏洞整改类信息问题时，应在学校领导小组指导下，由信息技术安全主管部门及时组织开展应急处置工作，并按要求将整改报告同时报送省教育厅科技处和省教育信息安全监测中心。（报送内容和格式见附件3）

　六、工作要求

　在安全应急行动中，各有关部门和人员要服从指挥，密切配合，确保政令畅通和各项工作的落实。

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鹤壁市教育局关于印发网站网络与信息安全应急预案的通知的总则

系统应急预案1

　为保证天然气支线管路和厂内天然气系统的安全运行，并在设备、管道发生泄漏或着火时，能够有效控制和处理险情，确保生命财产少受损失，特制定本方案。

　 一、组织机构

　出现天然气支线和厂内天然气系统险情时，应按照企业事故应急预案中所规定的报警类别，视情况启动企业事故应急预案。成立现场抢险小组，及时将事故消灭在初发阶段。现场抢险小组由以下人员组成：

　1、组长1人，由值长担任。

　职责：负责抢险人员的调度，传达和落实上级的指令，指示、组织人员并实施抢险方案；负责与中石油西气东输公司甪直分输站的联系、协调、配合等工作。

　2、值班人员，由当值的燃机、汽机和锅炉运行人员组成。

　职责：及时实施紧急处理工作，减少险情的发生，同时判断事故大小，决定是否向上级领导、公安及消防部门通报情况，接受并传达指示等工作。

　3、抢险人员：由燃机专工、门卫、检修人员组成。受值长统一指挥。

　职责：负责抢修、灭火、堵漏等工作。

　 二、应急事故预案

　1、发现小量泄漏（不会引起火灾、爆炸等危及生命的情况），可以在不影响供气的情况下将泄漏部位的来源气截断，并取如下措施：

　1）针对设备及管道法兰与法兰之间的泄漏，检查是否能通过紧固螺栓以阻止泄漏。

　2）针对阀门泄漏，应立即紧固阀门上的密封处螺栓，以阻止泄漏。

　3）对一些小的接头部位泄漏，应立即紧固接头，若不能解决的，应想法截断气体来源，拆下接头，用生料带重新紧固。

　2、发现大量泄漏应取如下措施：

　1）确定泄漏部位后应立即截断气体来源，尽量减少其泄漏情况，并尽快通知值长。

　2）泄漏点在甪直分输站与调压站之间的管路上，应通知甪直分输站关闭出口阀门，点燃放散火炬。运行人员密切注意调压站入口压力的下降趋势，做好停机准备。燃机熄火停机后，关闭调压站入口火警隔离门，打开入口隔离阀前的管道放散阀，加快天然气支线管道的放气速度。进行泄漏点维修工作之前，必须根据规范要求，对管道进行吹扫。

　3）如果泄漏点发生在入口隔离阀后的调压站内，应立即进行支路切换，快速隔离泄漏点。如果泄漏点无法隔离，应通知值长，先关闭调压站入口隔离阀，机组快速降负荷停机。运行人员巡查调压站的时间间隔不得超过1小时。

　4）如果泄漏点发生在调压站与前置模块之间的管路上，应尽快关闭调压站出口隔离阀，做好快速停机工作。停机后，打开前置系统截止阀的旁路阀进行放散。

　5）如果泄漏点发生在天然气前置系统，首先应取措施切换支路隔离漏点。若无法隔离漏点，则机组应快速降负荷停机，关闭前置系统进口隔离阀。

　6）如果泄漏发生在燃机天然气小室，天然气探测器将发出报警，运行人员应及时分析泄漏情况，做好停机准备。只要三个天然气探测器中的任意两个检测到跳闸值，燃机将自动停机。因此，运行人员必须在机组自动停机之前就做好降负荷停机工作。

　 三、火灾应急处理

　1、火灾发生后，应立即取控制气源措施。一线人员应穿戴保护性衣服或其他合适的衣服，正确使用消防器材，控制一切火源，并及时通知值长，组织人员取措施控制险情。

　2、着火若不能立即制止和控制，应向公安119求助，并组织设法关闭上下游阀门。

　3、因火势无法关闭调压站入口阀门,应立即通知甪直分输站关闭出口阀门。

　 四、事故处理后

　1、事故处理完毕后，要尽快安全恢复供气。

　2、事故和险情得到控制后，要妥善保护现场，以便事故调查人员调查事故原因。

　 五、注意事项

　1、发生险情，首先要判断是否要设立警戒区域，防止火种或无关人员进入。

　2、在处理应急事故时应由两人以上配合工作，严禁单人操作。

　3、所有必须进入危险区域的人员，应禁止携带手机、传呼机、打火机、照相机以及可能产生静电火花的衣着物品入内。

　4、在抢修时，禁止会产生火花的金属物互相敲击、撞击或与地面的敲击、撞击。应严格遵守有关技术规范和操作规程，严禁违章作业，以免造成更大的损失和伤亡。

系统应急预案2

　为了提高医院内部的自防、自救能力，使全体工作人员都能了解和掌握火灾的特性，一旦发生火灾事故，能做到有、有步骤、准确、及时、有效的进行扑救，使火灾损失减少到最低程度，根据：“预防为主、防消结合”的原则，结合医院消防工作实际情况，特制定以下灭火应急方案，请各科严格执行。

　 一、重点部位的灭火应急措施

　1、病房发生火灾事故时，首先应当稳定工作人员的情绪，以免发生混乱而造成更大的损失，做到“先救人，后救物”、“先病人、后员工”的原则。人员撤离现场和疏散物资依次进行，切莫争先恐后，相互拥挤，更不能中途阻塞通道，发生自残，造成不应有的悲剧。发生火灾时病房负责人和义务消防队员应当迅速赶到现场，组织人员扑救，并安排人员报警。当起火人员受困时，切不可跳楼逃生，可将被套、床单、窗帘或其他可利用的绳索系牢后，抓住绳索下滑到安全地点。

　病房一旦发生火灾事故，应按以下预案步骤执行：

　①首先了解火灾发生方位、地点、原因、燃烧物等情况。

　②科室工作人员迅速分工，一人通知住院病人做好疏散准备，一人火速报警119，一人通知院部，急呼全院员工紧急协助。

　③最快的速度切断本楼层电源(楼层电源开关在中间楼梯口)

　④稳定病人和员工的情绪，有秩序、有组织的把病人，特别是产妇、婴儿快速疏散到安全场所。

　⑤在有效的时间内，抢出易燃易爆的物品，如氧气瓶、酒精等。

　⑥在119消防队未到之前，义务消防队员和员工在分管院长或科室负责人的指挥下，充分利用院内现有消防器材进行扑救。

　⑦在最短的时间内由分管院长向主管部门和有关部门报告火灾情况，并组织有关人员调查火灾原因及后事工作。

　2、对配电房发生火灾事故，电工应当立即切断电源，用1211灭火器或干粉灭火器扑救。

　3、对仓库发生的火灾事故，仓管员和义务消防队员应当迅速切断电源，火势向上层蔓延时，控制上层、下层设防;火势向水平蔓延时，先控制左右，后上、下设防。上下控制，上层为主。注意疏散物资，并负责向消防部门介绍物资存放的数量，有无危险、易燃物品以及被困人员等情况。

　 二、对一般防火部门的灭火应急措施

　对一般防火部门发生火警时，离火灾事故最近的部门、人员应当迅速进行扑救，部门负责人和义务消防队员赶到现场，组织人员扑救，并迅速报警。同时组织好人员整理好重要、贵重、危险物品，做好疏散准备工作。

　 三、医院领导对灭火工作的应急措施

　医院分管消防安全的副院长应当迅速赶到火灾事故现场，召集有关领导成立灭火领导小组，了解情况并进行相应的分工。对火灾事故取边解救被困人员边组织人员控制火情，转移和疏通物资，向消防部门介绍发生火灾的部门或病房的房屋结构、分布情况、水源、物资的危险性和被困人员的情况。

　 四、如何拨打“119”火警电话

　一旦发生火灾，立即拨打“119”火警电话。报警不要慌张，要报清火灾发生地街道(青春路288号)、单位名称、报警人姓名及联系电话以及是否有人被困和被困人员数，要说清科室内有无易燃易爆物品(如氧气瓶、酒精等)。报完后请不要急着挂电话，等接警员说好再挂，如他还有什么问题或有没听清楚的地方，请详细告知。

　 五、做好预防防患于未然

　各科要切实做好用电安全的防患工作，各科室(岗位)要指定人员平时做好用电及医疗仪器性能安全检查及记录(每周一次)，发现问题及时向科主任或分管院长汇报，无问题及时记录在案，医院每月对记录情况进行一次检查，检查结果与个人制度考核和科室年终考核挂钩。

　总之全院职工要熟悉和掌握以上内容和措施，发生事故后积极抢险救灾，为降低损失而赢得时间，并注意保护自身的安全。

系统应急预案3

　为扎实做好我县教育系统防汛救灾工作，最大限度地减少洪涝灾害损失，保障学校和师生生命财产安全，根据省、市、县有关防汛工作要求，结合教育实际，制定本预案。

　 一、组织机构及职责

　在县委、县统一领导下，建立县教育局防汛抢险救灾指挥中心，中心下设组织协调组、应急救援组、后勤保障组、事故调查组、宣传信息组、善后处理组。

　（一）指挥中心人员组成及职责

　1、人员组成

　总指挥：

　副总指挥：

　成员：

　2、工作职责

　（1）落实防汛责任。在指挥中心统一领导、统一组织下，实行一把手负总责、分管领导具体负责、相关科室责任包干的工作机制。按照“谁主管、谁负责，谁检查、谁负责，谁验收、谁负责”的原则，落实防汛责任，层层抓好落实。

　（2）建立预警机制。提前向学校通报灾害天气情况，并建立工作网络。县教育局协调县气象部门，将县局领导层、科室负责人、县直学校负责人的手机纳入“灾害性天气手机短信预警平台”，每逢重大天气现象即发送短信预警。

　（3）开展对防汛准备工作检查。督促各学校加强对校舍设施和防汛基础设施的检查，发现问题要及时报请当地落实抢修加固措施；出现险情时，做好师生安全转移和疏散工作，确保师生人身安全。

　（4）保持信息畅通。保持与各学校的通讯畅通，及时进行工作部署。县教育局实行汛期24小时值班及学校汛期安全信息零报告制度。按照县防汛部门规定，汛期为每年6月1日至9月31日。

　（5）落实责任分工。灾害发生后，对受灾的县直学校，局指挥中心领导成员立即赶赴受灾现场，按照安全责任分工前往参与指挥、调度。

　（6）搞好受灾调查统计，及时掌握基层工作动态，并按时报送上级有关部门。

　（7）搞好宣传报道，及时报道在抢险救灾过程中涌现出的先进单位和先进个人，认真撰写工作简报，全面反映抢险救灾工作。

　（二）专业工作小组及职责

　1、综合协调组

　组长:

　成员：

　工作职责：研究提出防洪救灾的措施、建议，为指挥中心决策提供参考；协调落实应急救援工作的各项决策部署；协调部门之间的工作关系，及时处理有关重大问题；全面了解掌握事态发展的相关信息。

　2、应急救援组

　组长：唐恺

　副组长：

　成员：县直各学校校长，各乡镇（街道）初级中学、中心小学校长及分管安全的领导。

　工作职责：负责指导、监督学校制定洪涝灾害防范和应急处置预案；在灾害发生后第一时间赶到受灾现场，统筹协调现场各项救灾抢险工作；组织救助现场受灾人员，随时掌握受灾、伤患人员治疗情况等。

　3、后勤保障组

　组长：薛彦科

　副组长：

　成员：

　工作职责：负责全县汛期抢险救灾物资保障工作，为防汛工作提供物质支持；对应急救援工作的经费支出提出预算方案；督促检查应急救援各项物资保障的落实情况，确保安全、有效、及时完成有关保障任务。

　4、事故调查组

　组长：魏洪存

　副主任：

　成员：

　工作职责：进入汛期事故现场进行调查；查明汛情，查找原因，查清责任，提出对责任单位及责任人员处理办法，完成指挥中心交办的其它工作。

　5、宣传信息组

　组长：王京艳

　副组长：朱学良

　成员：

　工作职责：负责指挥中心相关文件、材料的收发、传阅、整理，做好防汛救灾过程中信息、相关材料的记录、存档工作；负责救灾法规、政策的宣传，接待各类咨询、访等，及时准确报道受灾情况和抢险救灾工作，完成指挥中心交办的其它工作。

　6、善后处理组

　组长：薛彦科

　副组长：

　成员：

　主要职责：负责灾后学校师生的思想稳定工作，动员全县教育系统开展向受灾学校或师生捐助活动；组织开展对受灾人员的慰问，协助灾后重建安置等事项。

　 二、工作要求

　（一）灾害预警时的工作

　1、发现灾害征兆后，抓紧做好应对灾害的各项准备工作。信息报道组负责做好信息联络工作，确保与县防汛指挥部办公室及学校灾害信息畅通。后勤保障和应急救援组做好配置必需的救灾物品、工具和出险人员生活、食品的工作。

　2、接预警后，县教育部门可根据实际，通知学校幼儿园取提前放学或停课等措施，及时做好防汛各项准备。

　3、接防汛防台紧急警报后，指挥中心所有人员要到岗到位，按照工作分工，实行昼夜值班；保持与县防汛指挥部办公室及各学校的联系；防汛指挥中心指派有关人员到达灾区一线。

　（二）灾害发生时的工作

　1、灾害发生后，学校、班级停止开展各类活动，通过广播等形式告知师生，并有秩序地组织转移到安全场所，避免造成堵塞通道、推挤发生。

　2、防汛指挥中心领导成员按照费县教育局学校幼儿园安全督查分工立即赶赴受灾现场，参与指挥、调度。

　3、防洪措施无法抵御洪水，造成灾害时，立即组织相关人员进行抢险救灾。主要是抢救受伤人员、转移身处险境人员、保护学校财产、排除校内积水等，力争将损失减少到最小程度。

　4、紧急调用各类物资、设备和人员，投入抢险救灾工作，做好人员转移和财产保护工作。

　5、向县防汛抗旱指挥部和有关部门报告情况，原则上每一小时向上级有关部门上报汛情及工作动态一次，必要时向有关部门请求人员、物资及技术支援。

　6、组织有效的后勤保障，保证食品、饮水供应，确保校内师生正常的生活秩序。

　7、妥善安置受灾师生、家属，根据上级部门要求和自身条件，开放学校教室、礼堂等校舍，安置当地受灾居民。

　（三）灾情稳定后的工作

　1、及时做好善后工作，对受损的房屋、设施、设备进行维修、重建，对过水后的校舍、设施进行防疫消毒，防止传染病发生。

　2、各小组要立即开展查灾核损工作，协助指导学校对受灾师生进行紧急救助工作，协调学校落实防汛生活救助经费，确保师生有住所、有饭吃、有衣穿、有干净的饮用水、有伤病能得到及时医治。

　3、切实做好受灾校舍建设工作。指导灾区做好受灾校舍统计、核定，在15日内完成核定工作，并建立受灾校舍和恢复修建台帐；确定修建对象，配合灾区制定受灾校舍恢复建设和恢复建设资金补助标准。

　4、造成特大洪涝损失的，县教育局做好向市、县申报特大防汛补助经费工作。

　5、督促受灾学校取有效措施，尽快恢复正常的教育教学秩序。

　 三、责任追究

　为保障防汛抢险工作的顺利进行，对因指挥不当、消极应付和拒不执行防汛调度、命令造成重大防汛事故的，将按照法律法规规定，追究相应的行政、法律责任。

　各学校要参照本预案，结合本单位实际，制定和完善防汛预案。

系统应急预案4

　 一、医院信息系统出现故障报告程序

　当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的`情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

　 二、医院信息系统故障分级

　根据故障发生的原因和性质不同分为三类：

　一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

　二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

　三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。

　针对上述故障分类等级，处理原则如下：

　一类故障——由信息科主任上报院领导，由医院组织协调恢复工作。

　二类故障——由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。

　三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。

　 三、发生网络整体故障时的首要工作

　1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

　2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：

　（1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。

　（2）6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、120急救中心、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。

　（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。

　 四、各部门的具体协调安排

　1、所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

　2、门诊挂号工作协调

　（1）门诊收费处由门诊部主任负责联系协调；

　（2）网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机；

　3、门诊收费处（120收费处）工作协调

　（1）由各收费部门主任负责总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息；

　（2）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；

　（3）门诊收款员要建立手工使用登记本，对使用情况做详细登记；

　（4）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。

　（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。

　4、出院结算处的工作协调

　（1）由财务科主任总体负责联络协调；

　（2）原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱；

　（3）当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写。

　（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。

　5、护士工作站的协调

　（1）护士工作站由护理部共同协调；

　（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况；

　（3）科室详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。

　（4）出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药；

　（5）接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

　6、医技检查工作协调

　（1）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；

　（2）网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用。（注意与临床科室联系沟通）

　（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

　7、药房工作协调

　（1）严格按照信息科通知的时间及要求进行操作；

　（2）网络故障时根据临床科室提供的药品请领单发药；

　（3）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查；

　（4）网络恢复后对出院带药处方及时进行确认；

　各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

　 五、应急数据恢复工作规定

　1、当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。

　2、网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。

　3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。

　4、对每次的恢复细节应做好详细记录。

　5、平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

　 六、网络服务器故障应急处理规程

　网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。

　1、信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。

　2、遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：

　（1）故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。

　（2）技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，取有效手段获得技术支持。

　（3）院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。

　3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

　4、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

　5、故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

　6、故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。

晋城市互联网网络安全应急预案的分类分级

1. 编制目的。

为提高鹤壁市教育局处置网站网络与信息安全突发公共能力，加强网站网络信息安全保障工作，确保党的十七大网络信息安全，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减轻网站网络与信息安全突发公共的危害，维护正常的经济、政治、社会秩序。

2. 编制依据。

根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《教育网站和网校暂行管理办法》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机防治管理办法》、《河南省委宣传部〈关于加强网络信息安全保障工作确保党的十七大网络信息安全的通知〉》等相关法规、规定、文件精神，制定本预案。

3. 适用范围。

本预案适用于本预案定义的Ⅰ级、Ⅱ级网站网络与信息安全突发公共和可能导致Ⅰ级、Ⅱ级网站网络与信息安全突发公共的应对处置工作。

本预案所指网站网络与信息系统的重要性是根据其在国家安全、经济建设、社会生活中的重要程度，遭到破坏后对国家安全、社会秩序、经济建设、公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的危害程度来确定的。

本预案启动后，本市其他网站网络与信息安全应急预案与本预案相冲突的，按照本预案执行。法律、法规和规章另有规定的从其规定。

4. 分类分级。

本预案所指的网站网络与信息安全突发公共，是指重要网站网络与信息系统突然遭受不可预知外力的破坏、毁损、故障，发生对国家、社会、公众造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的紧急。

(1) 分类。

根据网站网络与信息安全突发公共的发生过程、性质和特征，网站网络与信息安全突发公共可划分为网站网络安全突发和信息安全突发。网站网络安全突发是指自然灾害，事故灾难和人为破坏引起的网站网络与信息系统的损坏；信息安全突发是指利用信息网络进行有组织的大规模的宣传、煽动和渗透等破坏活动。

自然灾害是指地震、台风、雷电、火灾、洪水等。

事故灾难是指电力中断、网络损坏或者是软件、硬件设备故障等。

人为破坏是指人为破坏网络线路、通信设施、黑客攻击、攻击、恐怖袭击等。

(2) 分级。

根据网站网络与信息安全突发公共的可控性、严重程度和影响范围，将网站网络与信息安全突发公共分为四级：Ⅰ级 (特别重大 )、Ⅱ级 (重大 )、Ⅲ级 (较大 )、Ⅳ级 (一般 )。国家有关法律法规有明确规定的，按国家有关规定执行。

Ⅰ级 (特别重大 )：网站网络与信息系统发生全局性大规模瘫痪，事态发展超出自己的控制能力，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的突发公共。

Ⅱ级 (重大 )：网站网络与信息系统造成全局性瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成严重损害需要跨部门协同处置的突发公共。

Ⅲ级 (较大 )：某一部分的网站网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害，但不需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共。

Ⅳ级 (一般 )：网站网络与信息系统受到一定程度的损坏，对公民、法人和其他组织的权益有一定影响，但不危害国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的突发公共。

5. 工作原则。

(1) 积极防御，综合防范。立足安全防护，加强预警，抓好预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节，在法律、管理、技术、人才等方面，取多种措施，充分发挥各方面的作用，共同构筑网站网络与信息安全保障体系。

(2) 明确责任，分级负责。按照“谁主管谁负责，谁运营谁负责”的原则，建立和完善安全责任制，协调管理机制和联动工作机制。

(3) 以人为本，快速反应。把保障公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的安全作为首要任务，及时取措施，最大限度地避免公民财产遭受损失。网站网络与信息安全突发公共发生时，要按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。

(4) 依靠科学，平战结合。加强技术储备，规范应急处置措施与操作流程，实现网站网络与信息安全突发公共应急处置工作的科学化、程序化与规范化。树立常备不懈的观念，定期进行预案演练，确保应急预案切实可行。

二、组织体系

发生Ⅰ级，Ⅱ级网络与信息安全突发公共后，市教育局网站网络与信息安全领导小组，转为市教育局网站网络与信息安全应急领导小组 (以下简称应急领导小组 )，为我局网站网络与信息安全应急处置的组织协调机构。市教育局网站网络与信息安全协调小组办公室相应转为市教育局网站网络与信息安全应急领导小组办公室 (以下简称应急领导小组办公室 )。

1. 市教育局网站网络与信息安全应急领导小组组长由市教育局分管网站工作的副局长担任。

副组长由局行办、党办、综治办、电教馆、装备办等单位负责人担任。

职责：研究制定市教育局网站网络与信息安全应急处置工作的规划、和政策，协调推进全局网站网络与信息安全应急机制和工作体系建设；发生Ⅰ、Ⅱ级网站网络与信息安全突发公共后，决定启动本预案，组织应急处置工作。

2. 领导小组下设办公室，设在教育局电教馆，办公室主任由电教馆馆长兼任。

职责：

(1) 负责和处理局应急领导小组的日常工作，检查督促局应急领导小组决定事项的落实。

(2) 研究提出网站网络与信息安全应急机制建设规划，检查、指导和督促全局网站网络与信息安全应急机制建设。

(3) 负责全局网站网络与信息安全应急预案的管理，指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善，检查落实预案执行情况。

(4) 指导全局应对网站网络与信息安全突发公共的科学研究、预案演习、宣传培训、督促应急保障体系建设。

(5) 负责对全局各部门应急处置工作的指导、协调、监督与检查工作，并组织力量进行援救。

(6) 及时收集网站网络与信息安全突发公共相关信息，分析重要信息并向局应急领导小组提出处置建议。对可能演变为Ⅰ级或Ⅱ级的网络与信息安全突发公共，应及时向局应急领导小组提出启动本预案的建议。

三、预防预警

1. 信息监测与报告。

(1) 进一步完善网站网络与信息安全突发公共监测、预测、预警制度。要落实责任制，按照“早发现、早报告、早处置”的原则，加强对各类网站网络与信息安全突发公共和可能引发突发公共的有关信息的收集、分析判断和持续监测。当发生网站网络与信息安全突发公共时，按规定及时向应急领导

小组报告，初次报告最迟不得超过半小时，重大和特别重大的网站网络与信息安全突发公共实行态势进程报告和日报告制度。报告内容主要包括信息来源、影响范围、性质、发展趋势和取的措施等。

(2) 建立网站网络与信息安全报告制度。

发现下列情况时应及时向应急领导小组报告：

利用网络从事违法犯罪活动的情况；

网站网络或信息系统通信和使用异常，网站网络和信息系统瘫痪，应用服务中断或数据篡改，丢失等情况；

网络恐怖活动的嫌疑情况和预警信息；

其他影响网站网络与信息安全的信息。

2. 预警处理与发布。

(1) 对于可能发生或已经发生的网站网络与信息安全突发公共，立即取措施控制事态，并在 1小时内进行风险评估，判定等级。必要时应启动相应的预案，同时向应急小组办公室通报情况。

(2) 应急领导小组办公室接到报警信息后应及时组织有关专家对信息进行技术分析、研判，根据问题的性质、危害程度，提出安全警报级别，并及时向局应急领导小组报告。

(3) 应急领导小组接到报告后，对发生和可能发生Ⅰ级或Ⅱ级的网站网络与信息安全突发公共时，应迅速召开应急领导小组会议，研究确定网络与信息安全突发公共的等级，决定启动本预案，同时确定指挥人员。并向相关部门进行通报。

(4) 对需要向市公安局网络警察支队通报的要及时通报，并争取支援。

四、应急响应

1. 先期处置。

(1) 当发生网站网络与信息安全突发公共时，值班人员应做好先期应急处置工作，立即取措施控制事态，同时向应急领导小组办公室报告。

(2) 应急领导小组办公室在接到网络与信息安全突发公共发生或可能发生的信息后，应加强与有关方面的联系，掌握最新发展动态。对Ⅲ级或Ⅳ级的突发，自行负责应急处置工作，有关情况报局应急领导小组。局应急领导小组在接到发生Ⅱ级或Ⅰ级和有可能演变为Ⅱ级或Ⅰ级的网站网络与信息安全突发公共时，要为应急领导小组办公室处置工作提出建议方案，并做好启动本预案的各项准备工作。还要根据网站网络与信息安全突发公共发展态势，视情况决定赶赴现场指导，组织派遣应急支援力量。

2. 应急指挥。

(1) 本预案启动后，要抓紧收集相关信息，掌握现场处置工作状态，分析发展态势，研究提出处置方案，统一指挥网站网络与信息应急处置工作。

(2) 需要成立现场指挥部的，应立即在现场开设指挥部，现场指挥部要根据性质迅速组建各类应急工作组，开展应急处置工作。

3. 应急支援。

本预案启动后，立即成立由应急领导小组领导带队的应急响应先遣小组，督促、指导和协调处置工作。局应急领导小组办公室根据事态的发展和处置工作需要，及时增派专家小组，调动必需的物资、设备，支援应急工作。参加现场处置工作的各有关部门和单位在现场指挥部的统一指挥下，协助开展处置行动。

4. 信息处理。

(1) 应对进行动态监测、评估，及时将的性质、危害程度和损失情况及处置工作等情况，及时报应急领导小组办公室，不得隐瞒、缓报、谎报。

(2) 应急领导小组办公室要明确信息集、编辑、分析、审核、签发的责任人，做好信息分析、报告和发布工作。要及时编发动态信息供领导参阅。要组织专家和有关人员研判各类信息，研究提出对策措施，完善应急处置方案。

5. 信息发布。

(1) 当网站网络与信息安全突发公共发生时，应急领导小组办公室应及时做好信息发布工作，通过相关单位发布网站网络与信息安全突发公共预警及应急处置的相关信息，引导舆论和公众行为，增强公众的信心。

(2) 应急领导小组办公室要密切关注国内外关于网络与信息安全突发公共的新闻报道，及时取措施，对媒体关于以及处置工作的不正确信息，进行澄清、纠正影响，接受群众咨询，释疑解惑，稳定人心。

6. 扩大应急。

经应急处置后，事态难以控制或有扩展趋势时，应实施扩大应急行动。要迅速召开应急领导小组会议或由协调小组负责人根据事态情况，研究取有利于控制事态的非常措施，并向市公安局网络警察支队请求支援。

7. 应急结束。

网站网络与信息安全突发公共经应急处置后，得到有效控制，事态下降到一定程度或基本得到解决，将各监测统计数据上报应急领导小组办公室，由应急领导小组办公室向应急领导小组提出应急结束的建议，经批准后实施。

五、后期处置

1. 善后处理。

在应急处置工作结束后，要迅速取措施，抓紧组织抢修受损的基础设施，减少损失，尽快恢复正常工作。统计各种数据，查明原因，对造成的损失和影响以及恢复重建能力进行分析评估，认真制定恢复重建，并迅速组织实施。有关部门要提供必要的人员和技术、物资和装备以及资金等支持，并将善后处置的有关情况报应急领导小组办公室。

2. 调查评估。

在应急处置工作结束后，局主管部门应立即组织有关人员和专家组成调查组，对发生及其处置过程进行全面的调查，查清发生的原因及财产损失情况，总结经验教训，写出调查评估报告，报应急领导小组，并根据问责制的有关规定，对有关责任人员作出处理。特别重大网站网络与信息安全突发公共的调查评估报告，经应急领导小组办公室审核后，报应急领导小组，必要时取合理的形式向社会公众通报。

六、保障措施

1. 应急装备保障。

重要网站网络与信息系统在建设系统时应事先预留一定的应急设备，建立信息网络硬件、软件、应急救援设备等应急物资库。在网站网络与信息安全突发公共发生时，由应急领导小组办公室负责统一调用。

2. 数据保障。

重要信息系统均应建立异地容灾备份系统和相关工作机制，保证重要数据在受到破坏后，可紧急恢复。各容灾备份系统应具有一定兼容性，在特殊情况下各系统间可互为备份。

3. 应急队伍保障。

按照一专多能的要求建立网站网络信息安全应急保障队伍。由应急领导小组办公室选择若干经国家有关部门资质认可的、管理规范、服务能力较强的部门作为局网站网络与信息安全的应急支援单位，提供技术支持与服务。

4. 经费保障。

网站网络与信息系统突发公共应急处置资金，用自筹形式予以保障。

七、监督管理

1. 宣传教育。

要充分利用各种传播媒介及有效的形式，加强网站网络与信息安全突发公共应急和处置的有关法律法规和政策的宣传，开展预防、预警、自救、互救和减灾等知识的宣讲活动，普及应急救援的基本知识，提高公众防范意识和应急处置能力。