酒店房卡电脑系统是如何安装的-酒店房卡安装使用说明

1.酒店前台系统操作流程

2.酒店制房卡时间怎么查

3.酒店前台退房电脑操作流程

酒店前台系统操作流程

酒店前台系统的操作流程如下：迎接客人、确认客人是否预订、入住登记。

一、迎接客人

当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。

二、确认客人是否预订

1、如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。

2、如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类、价格、位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。

3、如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

三、入住登记

1、持住宿登记单上端。

2、核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

3、核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

4、确认付款方式。

5、将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

6、通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

注意事项

1、入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。

3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。

4、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。

5、客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。

6、有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。

酒店制房卡时间怎么查

流程可以参考如下的几个步骤：

第1个步骤是需要再打开你的电脑制卡页面，然后选择中间的房间号，并且在其中输入你要制卡的房间号码。

第2个步骤就是打开其中的信息并点击上面的发卡，发卡上面的数量需要改写为1。

第3个步骤就是在下方位置有一个发卡的选项和按钮，点击一下之后选择是否替代，如果你需要重新制卡，那就选择不覆盖，如果需要把之前的房卡给覆盖掉，那就选择其中之一即可。

酒店前台退房电脑操作流程

酒店前台退房电脑操作流程一般如下：

1、确认客人身份和房间信息，核对客人的入住时间和离店时间。

2、结算客人的房费和其他费用，如电话费、餐费等。

3、如果客人需要，根据客人的要求开具。

4、确认客人是否有遗留物品，如果有，需要记录并通知客人取回。

5、确认客人是否有使用酒店的贵重物品，如保险箱、钥匙等，需要核对并收回。

6、完成退房手续后，将客人的房卡收回。

7、在酒店管理系统中进行退房操作，将客人的房间状态改为“已退房”。

8、最后，向客人道别并祝愿客人旅途愉快。