客服用哪个电脑系统好一点-客服用的电脑

1.在线客服系统的功能是什么？有哪些比较好的在线客服系统？

2.公司电脑因为要登陆很多旺旺客户端，以及各种电商客服端，现在电脑配置G620,4G内存，XP系统

3.财税电话客服是需要用电脑软件和打字吗

4.做淘宝客服工作要用什么设备？手机或平板上可以做吗？必须要用电脑吗？

5.电脑win10系统有客服吗

6.1.20台用于淘宝客服的电脑能不能用桌面虚拟化解决方案？终端使用瘦客户机或那些淘宝卖的低端的终端机。

在线客服系统的功能是什么？有哪些比较好的在线客服系统？

在线客服系统的功能主要是服务客户，我觉得比较好的在线客服系统是淘宝的在线客服。

首先，在线客服系统主要是为了解决客户在使用这个软件或使用相关服务的时候的疑问。以往有研究提到，外国人比较倾向用邮件解决问题，而中国人比较倾向电话的方式，可以马上解决，得到互动和响应，不需要等待。而随着业务的发展，很多软件和网站除了电话服务之外也提供了在线客服系统的服务，因为在线客服系统可以同时一对多服务，节省了时间和成本。通过在线客服系统也可以传输一些必要的电子资料给用户，甚至实现远程互助。

所以，在线客服系统的功能主要是解决客户的问题。但是有一些商家的在线客服系统不给用户解决问题的同时还会给顾客带来麻烦，比如像人工智能的人工智障。因为现在很多在线客服系统第一个关卡都是机器人服务，识别用户提出的关键词然后可以迅速地给出常见问题的解决方案。但是有一些在线客服系统的机器人并不智能，不可以识别出用户的问题，也不容易找到人工服务的按钮，让用户?难上加难?。另外就是有一些在线客服态度不好，经常都是重复那些自动回复的内容，不可以给到用户个性化的解决方案，也解决不了客户的问题。

而我觉得淘宝的在线客服系统比较好是因为他们基本上每次都可以解决问题。首先，他们第一步也是机器人，但是会提出一些你有可能出现的问题，提前明白你的需要。然后人工客服基本上每次都可以给我给我一个满意的处理结果。只要我合理举证，他们也会公平公正地维护客户的权益。

公司电脑因为要登陆很多旺旺客户端，以及各种电商客服端，现在电脑配置G620,4G内存，XP系统

CPU intel i5 3470 1050

散热器 九州风神玄刃猎户版 36

主板 华硕P8Z77-V LX2 751

内存 威刚8G 1600 329

硬盘 西数500G 330

机箱 先马刺客1 149

电源 昂达 滚珠王600走线大师至尊版 199

显示器 AOC E2252V 930

总价是3775元

这台I5平台的机子，多任务多线程是轻而易举的事！

因为你是公司的电脑不是用来玩游戏的。所以没给你上独显，又因为要运行多任务，所以就给你上了I5 四核CPU，这个CPU在多任务多线程上是很轻松的！

所以这个配置推荐入手哦！

谢谢，希望对你有帮助！

财税电话客服是需要用电脑软件和打字吗

需要。

如果是客服工作需要电脑最基本的操作就是会用office系统，里面涵盖几个软件，一个是word，一个是excel还是powerpoint。

只要你把这几个大的软件都用的很流畅，那么基本上你做客服的工作是可以做的下来的。当然要做的熟练程度还需要一个时间，比如说像一个excel表格，你输入要快。

做淘宝客服工作要用什么设备？手机或平板上可以做吗？必须要用电脑吗？

理论上，是没有限制的，只要能联系上网。登录客服软件就行。

但区别也有：

手机，最好只是作为一个临时的，移动客服工作用，就是说有事临时走动一下。进行工作。如果长时用手机，客服工作量小还好，如果量大，根本接不过来。原因是打字太慢。在客服工作过程中，还要经常打开产品查询一些产品的参数等等。所以会很慢，如果一直用手机，速度很慢。

平板和手机差不多。但如果你平板能接上WIFI，保证网速。并且连接外接键盘，保证打字保证，也是可以考虑用。但还有一点，就是平板也是用的安卓系统，所以打开网页时，还是会更慢。

最好是用台式机，显示器大，操作好操作。当然，笔记本电脑也是可以的。

主要看客服工作量。如果大，一定要用电脑，首选台式机，次之笔记本。

客服量大，是指如果10分钟有一个客服咨询，你就得考虑电脑了。甚至是30分钟就有一个客服咨询，你都要考虑用电脑。

电脑win10系统有客服吗

有的。只需在搜索框中键入“Contact Support”即可。在Contact Support应用中单击几次，您即可与Microsoft Answer Desk的技术支持人员通过聊天或电话交谈，享受Windows 10专家提供的一对一服务。借助此应用，您可以与社区保持互动，通过Answer Tech在线聊天，获得回访电话而无需等候接听，或者将通话安排在方便的时间。我们相信，在极少数您确实需要帮助的情况下，这种方式能够更好地帮助您与客户支持部门联系

1.20台用于淘宝客服的电脑能不能用桌面虚拟化解决方案？终端使用瘦客户机或那些淘宝卖的低端的终端机。

首先你要明确你们为什么要把客服的电脑改成桌面虚拟化的方案？

是不是认为台式机采购成本和维护成本都高，而采用虚拟桌面的方案则终端机采购成本低并且免维护，后期更新升级也节省了，因为只需要维护服务器即可。是不是有虚拟化厂家的人这样向你推广的？

其实事实上，瘦客户机（或者MINIPC）也就你说的终端机虽然便宜但是本机性能非常弱，必须依赖于服务器，在采用虚拟桌面（VDI）的方案时，所有的运算处理都是在服务器上完成的，本机只是帧推送的回显，相当于输入输出设备。这种情况下对服务器的要求比较高，像的方案中需要承载20台的桌面，服务器的硬件投入至少五倍于你采购台式机。因为你表中数字应该是不包括存储的。

你可以在考虑中端的台式电脑，然后采用虚拟桌面（VOI）即虚拟系统映像流的方案，这样相应的处理都可以在本机完成，对服务器的配置要求大降低，后期团队调整时台式电脑的可转移性也远强于“盒子”。