酒店客房电脑房态怎么更新_酒店客房换房电脑系统处理流程

熟练使用办公软件及收银相关设备，收银电脑设备的按键要熟练。

宾馆收银员操作:

一、入住流程：

1、见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。

2、收取客人押金或刷卡。

3、开具押金收据单，红色一联交客人保管。

4、将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。

5、客人给的如果是刷卡，最好在收据单上抄下信用卡号，刷完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。

二、退房流程:

1、向客人索回红色一联的按金单，并根据此联找出相应的绿联收据单，对照无误后，方可进行结算。

2、取出退房客人账单，等侯管家部的查房通知及总机通知。

3、如果客人遗失红色收据单，收银员须在账单在账单上注明"红单遗失"字样。

4、收银员在等候管家部及总机通知时，须对各人解释:请称后，管家部现在正查房。要一声不吭让客人误会你的等候是乎视与耽误他。

5、客人在结算前所有当天消费须立即入数进账单内。

6、在得到管家部及总机确认该房无任何消费的通知后，收银员应将账单交与客人过目。之前，须将账单上总数之下空白的部分，由空栏第一行起有笔画上一条线直到空栏的最后一行，表示已无消费项目。

7、客人如对账单有任何疑问，收银员则应耐心地对其进行解释，切不可行可含糊其辞或不耐烦地摧促客人。

8、在客人认可其消费的所有款项的总数后，须请客人在账单上签名，收银员方可进行结算。

9、结算后的账单红色一联交予客人，白单与绿单钉在一起放置一旁以备估做表。

前台工作职责：

前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

前台接待需要迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人（包括在住及预抵）。

酒店前台收银系统操作流程

市面上的收银系统种类繁多操作使用各有不同，但是收银系统在设计的时候一般都是会考虑使用者能够快速上手，所以您如果是刚刚接触收银系统的新手小白大可不必太过于担心。显讯收银，励志做简洁快捷好用的收银系统，帮助使用者经营管理店面，紧跟时代的潮流随时更替产品。现在市面上的收银系统的架构可以分为两种，第一种是SaaS架构系统，第二种是本地部署架构。

一、SaaS架构系统的操作流程：

1、需要稳定的网络。SaaS架构系统是基于互联网使用的，所以店面必须要有网络，才能够正常使用。

2、注册店铺。最开始使用需要注册用户，注册店铺ID和通讯秘钥。

3、登录账户。正常登录后录员工使用的账户信息。

4、点单。在餐桌界面上可以看到客户的状态信息，完成点餐的任务。

5、出餐。菜品完成以后可以在页面显示出来。

6、结账。给客户结账，打印出小票。

7、可以进入后台进行日常的经营管理。

二、本地部署架构系统的操作流程和SaaS架构系统的操作流程是大同小异的，最大的区别在于本地部署架构系统在没有网络的情况下也可以正常使用，数据是直接保存在本地，可以永久保存随时可以查看。

两种架构的收银系统各有利弊，具体要选择哪款收银系统还要具体看您的需求。小编建议你在选择收银系统的时候可以多了解产品的功能、售后服务这两方面，可以多对比几家，找到适合你店铺的收银系统。