1.对电脑一窍不通可以做客服吗

2.基本的电脑软件学会可以做客服吗

3.哪个客服岗位对电脑设备,网络情况有严格要求

4.客服需要会什么电脑操作

对电脑一窍不通可以做客服吗

客服对电脑要求高不高-做客服对电脑系统有要求吗

对电脑一窍不通不可以做客服。

首先客服都是在线为客户提供咨询帮助，解答客户疑问。所以，简单的电脑操作是必须的。其次，客服的工作平台是PC端下载的相关软件。

因为客服的工作内容就是接听电话，记录问题，进行解答。其中一个重要的环节，就是必须记录此次用户问题的相关信息。这是必须登记在电脑系统的客服软件上的。如果你不会电脑，你就无法进行问题记录。这样你是无法胜任客服工作的。

电商客服公司的客服技能要求

1、良好的文字语言表达能力

建立规范用语，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼；让顾客感觉你在全心全意地为他（她）考虑问题。

2、语言沟通技巧和谈判技巧

优秀的客户服务员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这种素质，才能让客户接受你的产品并在与客户的价格交锋中取胜。

3、丰富的专业知识

对于自己所经营的产品具有一定的专业知识。

4、具备良好的人际关系和沟通能力

良好的沟通是促进买家掏钱的重要步骤之一，和买家在销售的整个过程当中保持良好的沟通是保证交易顺利的关键。

基本的电脑软件学会可以做客服吗

基本的电脑软件学会可以做客服。作为客服来说必须要有一定的电脑基本操作基础，如果没有基础的话是无法胜任客服这项工作的，当然对于计算机的操作并不要求非常高，只要能够完成基本的打字，并且能够熟练掌握运用客服的应用界面就可以了。

客服具备的能力

换位思考，理解客户的真实需求及潜在需求。熟知功能，理解产品具备哪些功能及差异化。提炼内心，经历狂风暴雨之后依然笑面如花。精通话术，储存和精确应用情化和理化语言。让位决策，准备可行方案决策权让位给客户。

哪个客服岗位对电脑设备,网络情况有严格要求

运维客服。客服是客户服务的简称，运维客服对电脑设备，网络情况有严格要求，工作内容是桌面设备电脑、打印机、投影仪等相关软硬件的维护，故障诊断，排错和升级，岗位要求是专科以上学历，计算机相关专业，三年以上技术支持相关经验，丰富的软硬件和网络等相关知识。

客服需要会什么电脑操作

客服需要熟悉的使用word以及excel等，以及快速的录入能力，熟练掌握一种输入法，能够盲打输入。

作为一个客服，一般不需要太高深的电脑技巧，只需要对电脑有一个基本的认识。

做客服商业流程：

客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。

售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务，如产品的质量保修、产品的使用反馈等。

做客服素质要求：

一、热情认真态度。

要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

二、熟练业务知识。

应该拥有熟练的业务知识，并不断努力学习。只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能准确无误地为用户提供业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在该有的服务中达到更好的满意度。

三、耐心解答问题。

一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音，把真诚带给客户”的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。